Instituto Mexicano de Economía del Comportamiento EAST en español | Page 3

The Behavioural Insights Team
Prólogo
EAST
Prólogo
Un objetivo clave del Behavioural Insights Team al momento de su creación en 2010, era
difundir los aprendizajes de las ciencias del comportamiento en la comunidad de profesionales
de política pública. Además del trabajo en política pública y las evaluaciones de impacto que
hemos llevado a cabo en los últimos tres años, hemos realizado también seminarios, talleres
y charlas con académicos y funcionarios públicos. De estas sesiones, nuestras evaluaciones y
trabajo en política pública surge un marco simple y pragmático para ayudar a pensar sobre el
cambio de comportamientos.
En los primeros años, hicimos uso frecuente del marco MINDSPACE y, de hecho, algunos
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miembros del equipo estuvieron involucrados de manera central en su desarrollo. Aún hoy
utilizamos este marco. Sin embargo, en nuestros seminarios notamos que sus nueve elementos
eran difíciles de retener para las mentes ocupadas de los responsables de política pública (lo
que refleja ‘chunking cognitivo’). Al mismo tiempo, a través de nuestras evaluaciones del día a
día y nuestro trabajo en política pública, notamos que algunos de los impactos más confiables
provenían de cambios que no eran fácilmente capturados por el marco de MINDSPACE, ni
por gran parte de la literatura académica. Por ejemplo, uno de nuestros hallazgos frecuentes
era que la simplificación de mensajes o remover las más pequeñas fricciones de un proceso,
pueden tener grandes impactos. Por estas razones, quisimos desarrollar un nemónico más
corto y sencillo — el marco EAST.
Comenzamos a desarrollar EAST a principios de 2012. Después de probar este nuevo marco
en seminarios impartidos por miembros del equipo a funcionarios públicos del Reino Unido, la
primera presentación pública de EAST fue en una serie de cátedras cortas que dicté en Harvard
y en Washington en ese mismo año. Desde entonces, hemos refinado y desarrollado algunos
de los conceptos e ideas principales, basándonos en nuevos hallazgos y retroalimentación de
quienes han llevado EAST a la práctica. Me gustaría resaltar que, tal y como sucede con todo
lo que hace el Behavioural Insights Team, este es el resultado del trabajo del equipo, al que
muchos han contribuido, como nuestro amigo y colega Richard Thaler, quien tiene como su
mantra “hazlo simple”.
De verdad esperamos que encuentren esta guía útil. El hecho de familiarizarse con la
metodología EAST, no significa que inmediatamente serán expertos en el mundo de los insights
de comportamiento. Existen tipologías y marcos de referencia que son más complejos, y
efectos sutiles y fascinantes que no están cubiertos por EAST. Pero si al menos un pequeño
porcentaje de las políticas públicas y prácticas gubernamentales son adaptadas como
resultado, EAST ayudará a generar servicios más agradables y fáciles para los ciudadanos, y más
efectivos y económicos también.
David Halpern
Director Ejecutivo
The Behavioural Insights Team
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