“

Olanlardan tümüyle sorumluyum . Bu konuyu düzeltmeye , müşterilerimizin güvenini tekrar kazanmaya ve kültürümüzü güçlendirmeye kararlıyım .” Bu sözler Wells Fargo yöneticisi John Stumpf tarafından Amerikan Temsilciler Meclisi Finansal Hizmetler Komitesi ’ nin Eylül ayındaki toplantısında söylendi . Nedeni ise yönettiği bankanın çalışanlarının , müşterilerinin gizli bilgilerini kullanarak milyonlarca sahte hesap ve kredi kartı oluşturması , böylece bankanın ve yöneticilerinin performansını olduğundan yüksek göstererek haksız kazanç elde etmeleri . Söz konusu yolsuzluk karşısında 5300 kişi işten çıkarıldı , Wells Fargo 185 milyon dolar ceza ödedi ve Stumpf , milletvekillerinin ‘ suç örgütünün başı olmak ’ ve ‘ hırsızlık ’ gibi ithamlarına da maruz kaldı . Çalışanların , Stumpf ’ ın her müşteriye en az sekiz ürün satılmasını teşvik eden ve kurum içerisinde satış baskısının sembolü haline gelmiş “ 8 Is Great ” hedefine ulaşmaya çalışırken etik dışı yollara sapmasının daha ciddi bir sonucu da oldu . Son dört yıldır dünyanın en değerli bankası seçilen Wells Fargo , Eylül ayında piyasa değerinden 9 milyar dolar kaybederek birinciliği en büyük rakibi JPMorgan ’ a kaptırdı . Bütün bu olanlar karşısında banka yönetimi 2017 yılından itibaren bireysel bankacılık bölümündeki satış hedeflerini kaldırması gibi ticari olarak tehlikeli görülebilecek bir karar aldı . Bu karar Stumpf ’ ın “ bankanın kültürünü güçlendirme ” sözünü gerçekleştirmesini sağlayacak mı , bunu zaman gösterecek . Ancak geçen zamanın bizlere gösterdiği bir şey var ki , o da kültürün bir kurumun en değerli varlığı olduğu . İtibardan finansal performansa , çalışan üretkenliğinden müşteri sadakatine kadar bir yöneticinin gündeminde ne varsa , o kurumun kültüründen etkile-