INFORMANTE CLAVE | Seite 279

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Introducción a la

cualitativa

jaron con métodos cualitativos o cuantitativos, o ambos, sobre varias cuestiones
relacionadas con la salud. Se estudiaron. por ejemplo, cuestiones de establecimiento de redes entre servicios sociales y programas, formas de diseñar una vida
cotidiana fuera del hospital, la participación ciudadana en la planificación urbana y
la administración relacionadas con la salud, y la organización de intervenciones
preventivas. Los diferentes proyectos utilizan entrevistas narrativas y semiestructuradas, observaciones participantes, análisis de conversaciones o codificación
teórica entre otros métodos. Un proyecto transversal UMétodos cualitativos en ciencias de la salud" (F1ick, 1992b) sirvió como apoyo metodológico y evaluación del
proceso. Partiendo de una forma de comprensión de la investigación cualitativa
como un proceso, se estableció un programa continuo de consultas de proyecto,
coloquios y talleres. En este programa, los diferentes proyectos en esta asociación
se consultaron y evaluaron de acuerdo con los estadios del proceso de investigación cualitativa (formulación y circunscripción de la pregunta de investigación,
muestreo, recogida e interpretación de datos, fundamentación y generalización de
los resultados). Este programa sirve para definir un marco para un análisis de las
cuestiones metodológicas de operacionalización de la pregunta de investigación y
la aplicación de métodos a través de los proyectos. El tema central de este cambio
de interés -de una evaluación que ve los métodos y su aplicación aisladamente a
una evaluación de proceso que tiene en cuenta el carácter específico del proceso
de investigación y el problema- es sobre todo que la aplicación de los métodos
cualitativos se debe juzgar sondeando con respecto a su imbricación en el proceso de investigación y el problema del estudio, y menos por ella misma.
Así, el aspecto de fundamentación se traslada al nivel del proceso de investigación. El propósito de este cambio es también subrayar una comprensión diferente de la calidad en la investigación cualitativa y relacionarla con un proyecto
concreto.

Gestión de la calidad
El debate general sobre la gestión de la calidad, que tiene lugar sobre todo en
el área de la producción industrial, pero también para en servicios públicos
(Murphy, 1994), puede proporcionar impulsos para avances futuros (Kamiske y
Brauer. 1995). Este debate seguramente no se puede transferir sin restricciones
a la investigación cualitativa. Pero algunos de los conceptos y estrategias utilizados en él se pueden adoptar para promover un debate sobre la calidad en la
investigación que sea adecuado para los problemas y los conceptos de investigación. El concepto de auditoría se analiza en ambas áreas (véase el Capítulo XVIII; Lincoln y Guba, 1985) y proporciona las primeras intersecciones: "Una
auditoría se entiende como un examen sistemático. independiente de una actividad y sus resultados, por el que se evalúa y documenta la existencia y la aplicación apropiada de demandas especificadas" (Kamiske y Brauer, 1995, pág. 5).
En particular la "auditoría de procedimientos" es interesante para la investi~
gación cualitativa. Debe garantizar que "las demandas predefinidas se cumplan y
sean útiles para la aplicación respectiva ... Se otorga siempre prioridad a un remedio duradero de las causas de los errores, no s610 una simple detección de éstos"
(Kamiske y Brauer, 1995, pág. 8). Estas especificaciones de calidad no se reali-

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