IN Business IN Business February 2014 Issue 96 | Page 21

MONTHLYBRIEFING Το IN Business ρωτά και οι όμιλοι Voici La Mode Ltd και Symeonides Fashion House, που αντιπροσωπεύουν στην Κύπρο το brand Marks & Spencer, δίνουν από κοινού απαντήσεις για το προφίλ και την πολιτική τους, για τους πελάτες, τη μόδα και την αγορά. Companies, Industries & People «Πάμε Marks & Spencer» Πενήντα πέντε χρόνια «πάμε Marks & Spencer». Η μαμά κρατώντας μας από το χέρι, εμείς με τα παιδιά μας στο καρότσι κι εκείνα με την ώρα τους και με τη σειρά τους να συνοδεύουν μαμά και γιαγιά. Τα ψώνια «από το Marks & Spencer» έγιναν εμπειρία που κληροδοτείται μαζί με τη βεβαιότητα πως θα βγούμε από εκεί με «κάτι καλό». Δεν είναι τυχαίο ότι το brand κατέχει το 15% της αγοράς ένδυσης αφού οι διαχρονικές αξίες των Μ&S είναι η ποιότητα των προϊόντων, η προσφερόμενη αξία και το υψηλό επίπεδο… ΑΠΟ ΤΗ ΣΤΕΛΛΑ ΜΟΥΡΕΤΤΟΥ ΠΟΣΟΣΤΟ ΑΓΟΡΑΣ ΤΩΝ ΔΥΟ ΟΜΙΛΩΝ Υπολογίζεται ότι κατέχουν το 15% ΠΩΣ ΕΠΗΡΕΑΣΤΗΚΕ ΤΟ MONTHLY SPENDING ΤΗΣ ΓΥΝΑΙΚΑΣ ΤΟΝ ΤΕΛΕΥΤΑΙΟ ΧΡΟΝΟ; Ψωνίζει πιο αραιά και ξοδεύει λιγότερα. της αγοράς ένδυσης της Κύπρου. ΤΩΣ ΚΑΘΕΣ ΣΙΑΣ ΕΡΓΑ ΣΥΝ ΜΕ ΤΟ Ο ΡΙΚ ΕΞΩΤΕ nchise Τιμολογιακή πολιτική από τον Μάρτιο 2013 κι έπειτα: ΕΙΣΑΓΩΓΕΣ: Παρά το αυξηµένο Από τη Μεγάλη κόστος παραγωγής οι τιµές Βρετανία. διατηρήθηκαν στα ίδια επίπεδα. Αντιλαµβανόµενοι τις δύσκολες οικονοµικές συνθήκες, οι δύο όµιλοι πραγµατοποιούν ολόχρονα προσφορές. ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ Λευκωσία: 5 εκ των οποίων το ένα είναι M&S HOME. Λεμεσός: 2 εκ των οποίων το ένα στο My Μall. Λάρνακα: 2 Πάφος: 2 εκ των οποίων το ένα στο King’s Avenue Mall. Παραλίμνι: 2 εκ των οποίων το ένα είναι outlet. ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ία fra Συμφων S U.K. τους M& με Παρατηρούνται ιδιαίτερα χαρακτηριστικά καταναλωτών σε κάθε πόλη, ανάλογα με τη δημογραφική σύνθεση κάθε επαρχίας. Επίσης, πίσης, η κάθε πόλη επηρεάζεται, ανάλογα, και από τον τουρισμό. Online shopping στην Κύπρο και πλάνα επέκτασης: Παρόλο που στην Κύπρο ακόμη βρίσκεται στα αρχικά στάδια, οι όμιλοι αντιλαμβάνονται τη σημασία του. Είναι κάτι που μετά βεβαιότητας θα απασχολήσει όλες τις μεγάλες εταιρείες λιανικού εμπορίου στο εγγύς μέλλον. TOP SELLING ΣΗΜΕΙΑ ΠΩΛΗΣΗΣ Το κατάστημα της Ακρόπολης, με έκταση 3000 τ.μ., που είναι και το μεγαλύτερο στη Λευκωσία και το κατάστημα της Λεμεσού, με έκταση 2200 τ.μ. στη Νικηφόρου Γρηγορά. ΔΙΑΦΗΜ ΙΣΗ Μέσω ίντερνε τ σε ιστοσελίδ ες και social med ia, σε περιοδικ ά, εφημερίδες, τηλεόραση κα ι ραδιόφωνο. Ιδ ιαίτερα σε πε ρίοδο κρίσης, η απευ θείας επικοινω νία με τους πελάτες με direct mail , e-mail και sms είναι πολύ σημαντική . ΤΙ ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΥΝ ΤΑ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ M&S Card loyalty Εδώ και 13 χρόνια οι δύο όμιλοι παρέχουν, με δώ μεγάλη επιτυχία, loyalty card στους πελάτες τους. Με αυτή την κάρτα δίνεται η δυνατότητα συγκομιδής βαθμών, οι οποίοι ανταλλάζονται με δωροκουπόνια. Οι πελάτες loyalty μπορούν, επίσης, να εκμεταλλευτούν και άλλες προσφορές κατά τη διάρκεια του χρόνου. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ Εντός 35 ημερών από την αγορά και με την παρουσίαση απόδειξης ανταλλάζονται προϊόντα ή δίνεται πιστωτική σημείωση σε αυτά που αγοράστηκαν στην Κύπρο και είναι σε καλή κατάσταση, άρα μπορούν να μεταπωληθούν. Με ληγμένη απόδειξη ή απόδειξη δώρου η αλλαγή/ πιστωτική σημείωση γίνεται με την τρέχουσα τιμή πώλησης. Είδη ένδυσης Χωρίς απόδειξη γίνεται με και υπόδησης την τρέχουσα τιμή πώλησης ή για τον άνδρα, την τελευταία ισχύουσα τιμή. τη γυναίκα και το παιδί, είδη για το σπίτι, Αναµονή στην ουρά καλλυντικά και Ο χρόνος διάρκειας, που περιμένει ο πελάτης στην τρόφιμα. ουρά για να πληρώσει, δεν ξεπερνά τα 2 ή 3 λεπτά. 20 IN BUSINESS Νέα πλάνα ΥΠΑΡΧΟΥ