dossier digital
Motori di ricerca , social media , siti web e landing page , e-commerce o marketplace : nel nostro navigare quotidiano passiamo continuamente da uno all ’ altro , senza accorgercene . Nei numeri precedenti abbiamo voluto offrire ai professionisti del settore una panoramica generale del mondo del web e delle sue opportunità per il business . A questo punto , possiamo affrontare più in concreto alcuni temi specifici , analizzando le “ buone pratiche ” del settore e , talora , mettendole a confronto tra loro . Iniziamo proprio dalla vendita on line tramite canali digitali . Tra i motivi che portano le aziende a scegliere di essere presenti nel web c ’ è sicuramente la possibilità di vendere i propri prodotti e servizi . Secondo quanto riportato dagli osservatori , nel 2023 gli acquisti on line in Italia hanno superato i 54 miliardi di euro , con un + 13 % rispetto all ’ anno precedente , confermando un trend in continua crescita .
PIAZZE E VETRINE VIRTUALI Sono diverse le piattaforme che permettono di proporre questo servizio , con delle sostanziali differenze da approfondire : esistono infatti marketplace e siti e- commerce , ma anche portali dedicati e piazze / vetrine virtuali . Tra queste ultime , spicca la vetrina di Facebook , nella quale venditori e acquirenti si scambiano informazioni e negoziano , per completare poi però la compravendita direttamente off line .
MARKETPLACE O E-COMMERCE Questi due modelli di business sono invece veri e propri negozi online , nei quali la compravendita viene conclusa direttamente nella piattaforma tramite gateway di pagamento , ovvero servizi commerciali che autorizzano l ’ elaborazione di versamenti diretti o tramite carta di credito per e-business e rivenditori online . L ’ e-commerce è una piattaforma di tipo proprietario , mentre il marketplace è utilizzato da più utenti-venditori : se per il cliente finale l ’ acquisto tramite la prima o la seconda soluzione non comporta sostanziali differenze dal lato pratico , per il venditore la scelta ha invece un impatto economico talora importante sull ’ operazione . Amazon . com , ad esempio , sito scelto in Italia da oltre il 90 % di chi acquista tramite marketplace , funziona sia come e-commerce per i propri prodotti e servizi , sia consentendo a terzi di aprire un account come venditori . Le diverse opzioni e relative condizioni applicate da Amazon sono disponibili su : https :// sell . amazon . it / prezzi . Sono marketplace trasversali molto utilizzati anche Ebay e AliExpress , mentre altri sono specializzati per settore merceologico , come ad esempio Zalando ( fashion ) e Mano- Mano ( bricolage , arredamento ). Per ottimizzare la strategia è dunque necessa-
92 il pasticcere e gelatiere italiano