GIÙ LE MANI DAI DATI !
dossier DIGITAL
GIÙ LE MANI DAI DATI !
Gli strumenti e le procedure aziendali devono essere in linea con le normative europee sulla privacy ( GDPR ) in tema di trattamento dei dati personali degli utenti . È necessario identificare il “ titolare del trattamento ” ( persona fisica o giuridica o qualsiasi altro ente a cui competono le scelte di fondo sulle finalità e sulle modalità del trattamento dei dati , anche per ciò che riguarda la sicurezza ) dai “ responsabili del trattamento ”. Un esempio ? Il social media manager esterno : non si limita a produrre contenuti e pubblicare post , ma tratta anche i dati personali dei clienti per conto della vostra azienda , tramite la gestione organica o sponsorizzata . In questo caso il titolare del trattamento dovrà nominare il professionista come responsabile esterno al trattamento dei dati e il tutto dovrà essere definito dal punto di vista contrattuale .
SPAM E SPAMBOT : ATTENZIONE ALLE “ LISTE NERE ” La “ fame di indirizzi ” ha portato in passato gli spammer di professione a utilizzare dei sistemi automatici per il recupero massivo delle e-mail , finalizzato all ’ invio di materiale pubblicitario e di annunci fraudolenti , o ancora per attuare il phishing , truffa messa in atto per rubare i dati personali degli utenti . L ’ evoluzione del web ha quindi reso necessario lo sviluppo parallelo di nuovi strumenti a protezione dei dati dell ’ utente , attraverso la verifica della sua identità , password complesse , codici di recupero , doppie verifiche e così via . Gli stessi siti web e i server di posta elettronica vengono progettati per proteggere le e-mail e le altre informazioni degli utenti , anche se non sempre sono infallibili . L ’ invio massivo di e-mail identiche da unico indirizzo a più destinatari , ad esempio , espone il mittente a un alto rischio di finire nelle cosiddette liste nere della posta elettronica ( blacklist ), che etichettano i generatori di spam a cui negare il recapito delle e-mail . Per la comunicazione massiva è nato dunque lo strumento della newsletter , sviluppata e inviata tramite apposite piattaforme , che nel tempo si sono dovute sviluppare parallelamente all ’ evoluzione delle normative .
E-MAIL MARKETING : LE PIATTAFORME PER LE TUE DEM Si definisce E-mail Marketing il marketing diretto che usa la posta elettronica come mezzo per comunicare messaggi commerciali ( DEM , Direct e-mail marketing ) e non , ad esempio novità e informazioni
76 il pasticcere e gelatiere italiano