Pane e digitale • E-mail Marketing / Le newsletter
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LA PRIVACY
Possiamo utilizzare un indirizzo e-mail privato per una comunicazione diretta all ’ interessato , se alla base c ’ è un rapporto personale o di lavoro e il dato è stato volontariamente fornito . L ’ invio massivo di un ’ unica comunicazione a fini di marketing a indirizzi privati , invece , può avvenire solo dopo l ’ acquisizione di un consenso espresso a seguito di un ’ informativa chiara e trasparente , e nelle modalità indicate dalle normative europee vigenti ( GDPR ). Meglio quindi rivolgersi a un consulente di fiducia , che si occuperà di guidarvi nella corretta acquisizione dei consensi in base alle specifiche esigenze e al trattamento dei dati che ne deriva e di regolare dal punto di vista giuridico i ruoli di tutte le figure che entrano in contatto con le informazioni dei vostri clienti , predisponendo le informative necessarie nel rispetto delle normative vigenti , ad esempio per la costruzione o l ’ aggiornamento corretto del sito web ( informativa privacy , cookie ). Non solo : tutti gli strumenti e le procedure aziendali devono essere allineati e aggiornati . Tra queste , è necessario identificare il “ titolare del trattamento ” ( persona fisica o giuridica o qualsiasi ente a cui competono le scelte di fondo sulle finalità e sulle modalità del trattamento dei dati , anche per ciò che riguarda la sicurezza ) dai “ responsabili del trattamento ”. Un esempio ? Il social media manager esterno : non si limita a produrre contenuti e pubblicare post , ma tratta anche i dati personali dei clienti per conto vostro , tramite la gestione organica o sponsorizzata . In questo caso il titolare del trattamento dovrà nominare il professionista come responsabile esterno al trattamento dei dati e il tutto dovrà essere definito dal punto di vista contrattuale .
GLOSSARIO DEL MARKETING
Tra le piattaforme più utilizzate al mondo per l ’ e-mail marketing troviamo :
mailup . it
Sviluppato da un ’ azienda italiana con server ubicati in Europa , MailUp permette di realizzare campagne con elevati standard di sicurezza e privacy . L ’ utilizzo è intuitivo , con ampia possibilità di personalizzazione e un database building semplice e illimitato , senza variazione di costo ; include anche potenti tool per Marketing Automation , report e statistiche , nonché integrazioni e API per interagire , ad esempio , con CMS ( Content Management System , applicativi web per la gestione dei contenuti del proprio sito , blog o portale web ) ed e-commerce .
mailchimp . com / it
Lanciata nel 2001 dalla società americana Rocket Science Group , è stata classificata nel 2016 al settimo posto nella lista Forbes Cloud 100 e nominata una delle aziende più innovative del 2017 da Fast Company . Si tratta di una piattaforma molto intuitiva e versatile , che permette di utilizzare template già predisposti , gestire gli utenti iscritti e programmare l ’ invio delle comunicazioni in modo molto semplice . Nella sua versione free permette di spedire fino a mille e-mail al mese .
brevo . com / it
Precedentemente nota come Sendinblue , è stata fondata nel 2012 da Armand Thiberge e ha la propria sede centrale a Parigi , con uffici a Delhi , Seattle , Berlino , Sofia , Toronto , New York e Vienna . Propone una suite software su cloud per e-mail marketing , marketing automation , CRM ( Customer Relationship Management ), landing page , Facebook ads , retargeting ads , SMS marketing , con servizio clienti in lingua italiana . ter , come WordPress per i siti web . Le piattaforme più utilizzate offrono la possibilità di programmare ora e giorno di spedizione e di analizzare i dati statistici relativi agli invii , con piani di offerta diversi e configurabili in base alle esigenze e al numero di spedizioni mensili , spesso con la possibilità di invii gratuiti entro un certo limite oppure di un periodo di prova , prima di passare a offerte a pagamento . L ’ importazione dei contatti avviene tramite file . csv , oppure con la funzione copia e incolla . È possibile creare delle liste , per segmentare gli invii in base alla tipologia dei destinatari o altre scelte : per questo motivo , si consiglia fortemente di organizzare bene il lavoro a monte , strutturando le liste in base alle esigenze future dell ’ azienda , con una visione a medio-lungo termine . Dopo l ’ invio , i report forniscono dettagli su consegne effettuate , numero e-mail aperte e da quali destinatari , click ai link disponibili , e-mail bounced (“ rimbalzate ”, ovvero rifiutate dal server di posta del destinatario ), data e ora dell ’ ultima apertura , disiscrizioni degli utenti , ovvero quali destinatari hanno scelto di non ricevere più messaggi dal mittente .
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