da parati , termoarredo , accessori e persino le salviette . Sappiamo già dove indirizzare il cliente perché la ricerca è alla base del nostro lavoro .” E come avviene la ricerca ? Su internet ? “ I nostri Associati , ciascuno nel proprio territorio , vanno a caccia di botteghe artigiane .” Interessante che questi artigiani realizzino prodotti su misura o personalizzati per diversi target di clientela , “ Sono persone che hanno poco tempo a disposizione e cercano il sostegno di un professionista che proponga oggetti di home decoration , consigliandoli non solo nella scelta ma anche nella collocazione . Oggetti un po ’ inediti che esprimono l ’ anima del cliente , armonizzandosi con l ’ arredo principale .” Come comprendere , a distanza , i gusti del cliente ? “ Sottoponiamo un questionario con domande specifiche – afferma la Vittoriano – insieme a moodboard , immagini di prodotto e video per capire quali colori e tipologia di ambiente siano i preferiti .” I clienti sono in Italia ma anche all ’ estero , e il tutto si può svolgere in presenza oppure online . “ Nel prevenivo - afferma la Vittoriano - inserisco le tre le tipologie di consulenza : progetto architettonico , di interior , personal shopper e styling . In genere le richiedono tutte .”
[ L ’ HOME PERSONAL SHOPPER
SVOLGE CONSULENZE PERSONALIZZATE DI ACQUISTO SU MISURA PER IL CLIENTE FINALE .
DAI COMPLEMENTI ALL ’ OGGETTISTICA , FINO ALLA BIANCHERIA PER LA CASA , TUTTO CONCORRE A DEFINIRE CON PERSONALITÀ GLI AMBIENTI . IL RISULTATO È UN ARMONICO EQUILIBRIO CHE RISPECCHIA L ’ ANIMA DEL
CLIENTE ]
[ LA PRESENTAZIONE DEI PRODOTTI IN SHOWROOM – ARTICOLATA O MINIMALE – INDUCE SENSAZIONI E COMPORTAMENTI NEL CLIENTE FINALE . PER AIUTARLO NELLA DEFINIZIONE DEL SUO BAGNO IDEALE , PIÙ CHE PRESENTARE SOLUZIONI SI DEVE SEGUIRE CON ATTENZIONE L ’ EVOLUZIONE DELLA SUA PERSONALE IDEA PROGETTUALE ATTRAVERSO IL PENSIERO CREATIVO ]
si farà guidare anche da aspetti emozionali , vivendo un ’ esperienza multisensoriale , rilassata ed esclusiva : scenari diversi – anche piccole spa - e atmosfere con profumi delicati , suoni e colori avvolgenti , piante , luci che aiutano a vivere da subito le sensazioni che vorrà ritrovare nel suo bagno , mentre le opere d ’ arte veicolano veri e propri messaggi di stile , tendenza , voglia di identificarsi in un racconto . Oltre al progetto bidimensionale , sono utili render fotorealistici , una o più moodboard dove creare abbinamenti e veri e propri outfit di tendenza e di design . I moodboard , infatti , rimandano a esperienze vissute , emozioni , sensazioni che possono dirci cosa ci fa stare bene .” Ma , tornando alla parte espositiva , quali sono le tendenze più attuali ? “ Grandi spazi offrono la possibilità di contaminare brand e prodotti con design e architettura , lo spazio diventa la cornice per ambientazioni originali , con prodotti esposti come opere d ’ arte . Negli showroom più contenuti si può comunicare il prodotto con un linguaggio meno materiale : immagini , video , suoni , profumi , aiutano a creare atmosfere intense dove risaltano pochi prodotti scelti . Poter vedere e toccare il prodotto è sempre un ’ esperienza vincente , ma oggi le immagini parlano un linguaggio universale .” Paola Marcolli sottolinea anche l ’ importanza di raccogliere le considerazioni del cliente seguendo l ’ evoluzione del suo pensiero creativo . Questo ci coglie un po ’ di sorpresa , cosa si intende ? “ Ognuno di noi – ci spiega - ha un pensiero creativo nel momento in cui definisce ciò che vuole , che gli piace e lo fa stare bene . Aiutando il cliente a parlare delle sue necessità e dei suoi gusti , egli farà una scelta ascoltando le sue emozioni e manifestando , quindi , il suo pensiero creativo . Una volta definito il progetto dal punto di vista creativo , si attivano anche gli aspetti funzionali ed estetici . Attraverso questo percorso decisionale , il progetto rifletterà l ’ ideale di bagno del cliente anche in termini di gestione dello spazio , di contenimento , fruibilità , accessibilità e pulizia .”