102 OSSERVATORIO ARREDOBAGNO
2022
Q uali sono gli obiettivi e su quali valori si basa la nuova strategia di comunicazione Newform ? Da qualche anno abbiamo sentito la necessità di compiere dei cambiamenti all ’ interno dell ’ a- zienda , intraprendendo un nuovo e importante percorso di riorganizzazione per renderla più veloce e dinamica . Dopo un ’ attenta analisi abbiamo deciso di comunicare su diversi canali , soprattutto i social media , su cui siamo sempre stati poco presenti . Di conseguenza , utilizzando un nuovo linguaggio abbiamo iniziato a raccontarci spiegando la nostra filosofia , anche attraverso video emozionali , e da qui è iniziato il nostro nuovo percorso di comunicazione . In questo cambio di passo è stato coinvolto anche il personale interno . Abbiamo organizzato dei corsi di formazione proprio per spiegare le nuove strategie aziendali e fare in modo che si creasse una buona sintonia fra noi e i nostri dipendenti . Abbiamo reso il sito web più interattivo e di facile consultazione e , a cascata , abbiamo modificato anche la presentazione dei listini e rinnovato i nostri cataloghi . Gli stessi prodotti sono veicolo di comunicazione per l ’ azienda , così ci siamo concentrati su questo aspetto perché il prodotto esprime la filosofia e la qualità Newform . È stato un grosso lavoro , svolto in sinergia con l ’ ufficio marketing e quello commerciale , per essere al passo con i veloci cambiamenti del mercato .
INTERVISTA A
ALESSANDRA GESSI
FONDATA NEL 1981 , NEWFORM È GUIDATA DA TIZIANO E ALESSANDRA GESSI – AD DELL ’ AZIENDA – TIMONIERI DI QUESTA IMPORTANTE REALTÀ IMPRENDITORIALE DEL MADE IN ITALY . IN PIÙ DI 40 ANNI L ’ IMPRESA È CRESCIUTA FINO A DIVENTARE UNA DELLE GRANDI PROTAGONISTE DEL SETTORE RUBINETTERIA DI ALTA GAMMA PER BAGNO E CUCINA . LA RICERCA È IL FULCRO ATTORNO A CUI RUOTA IL SUCCESSO DELL ’ AZIENDA , CHE HA SCELTO IL DESIGN COME SEGNO DISTINTIVO , MATERIALI RAFFINATI E TECNOLOGIA ATTENTA ALL ’ AMBIENTE , BELLEZZA NELLA QUOTIDIANITÀ . OGGI IL DESIDERIO DI NEWFORM È PARLARE CON UNA VOCE NUOVA E PIÙ FRESCA , PER RACCONTARE LA SUA RICCA STORIA E I SUOI VALORI .
In occasione del Salone del Mobile il vostro stand era di forte di impatto , trasmetteva un messaggio di cambiamento , parlava del vostro nuovo percorso . Qual è stata la risposta del vostro pubblico , della vostra rete ? Il Salone è stato un momento davvero importante e il feedback molto positivo . Abbiamo incontrato i clienti di persona e questo ci ha permesso di rafforzarne la fidelizzazione , ne abbiamo incontrato di nuovi , e anche diversi designer sono venuti da noi . C ’ era molta curiosità e interesse per quello che stiamo comunicando , cosa che ci ha dato molta soddisfazione . Il Salone è anche stato l ’ occasione per ri-raccontare l ’ azienda , la sua identità e il saper fare , ma anche per ascoltare e comprendere le esigenze dei nostri clienti . Credo che l ’ ascolto sia fondamentale per migliorare il nostro servizio ed essere pronti a cogliere nuove esigenze del mercato . Certamente anche lo stand esprimeva il nostro entusiasmo e convinzione di proseguire in questa direzione e sono certa che i nostri clienti la condividano poiché abbiamo avuto – e abbiamo tutt ’ ora - riscontri molto incoraggianti . La nostra clientela è curiosa e pronta a relazionarsi in modo diverso con l ’ azienda Newform . Penso che riuscire a consolidare il nostro lavoro , condividendo gli obiettivi con le persone di riferimento sia un grande successo , soprattutto in un momento storico come questo , denso di sfide che un ’ azienda produttrice deve affrontare . Questo non è un punto di arrivo ma di ripartenza per consolidare e migliorare sempre più la presenza di Newform sul mercato , affrontando l ’ incertezza di questi mesi con tutta la serenità possibile . Ci siamo resi conto che abbiamo tanto da raccontare e lo vogliamo fare , con la trasparenza che ci contraddistingue da sempre .
OSSERVATORIO ARREDOBAGNO
2022
Puoi vedere tutti i contributi video della tavola rotonda sul nostro sito www . ilbagnonews . it