Attività che , a nostro parere tra non molto , saranno attrattive per il target di clientela più giovane . Ci chiediamo , quindi , attraverso quali azioni e strumenti di marketing Newform veicoli i valori espressi nel suo Report di Sostenibilità . “ Comunichiamo all ’ esterno tutte le attività dell ’ azienda attraverso i canali social - Linkedin , FB , Instagram , Pinterest , la piattaforma You Tube - abbracciando un target molto ampio – afferma la Barbolan - dal al B2B al B2C . Abbiamo una pianificazione editoriale perché ciascuna comunicazione ha contenuti ben ponderati ed è mirata al target che si vuole raggiungere : dall ’ architetto al rivenditore in showroom , fino al consumatore finale . Inviamo newsletter e comunichiamo anche con la stampa , cartacea e online , ampliando così il bacino di utenza . Tra i vari contenuti proposti c ’ è la sensibilizzazione alle tematiche della sostenibilità e , per quanto riguarda i nostri rivenditori , all ’ interno dei cataloghi e listini - loro strumenti quotidiani - abbiamo inserito un Estratto del Bilancio di Sostenibilità . Svolgiamo corsi di formazione dedicati ai venditori di sala mostra , spiegando come sono realizzati i prodotti Newform , con quali materiali e tipologie di finiture , raccontiamo la qualità del prodotto e condividiamo tutte le tematiche che riguardano la sostenibilità . Divulghiamo l ’ Estratto del Bilancio di Sostenibilità attraverso tutti mezzi di comunicazione che utilizziamo e lo si può anche scaricare dal sito . Diversi clienti esteri , soprattutto nel Nord Europa , ce lo richiedono e questo è un plus in più per l ’ azienda . È un Bilancio trasparente , in cui raccontiamo a 360 ° la nostra struttura , la nostra storia , la tecnologia e l ’ artigianalità della produzione , parliamo di etica e di riduzione dei consumi . Siamo un ’ azienda aperta , abbiamo tanto da raccontare .” Da tre anni Newform ha selezionato i suoi partner : showroom di arredobagno , arredo cucina e wellness , tutti di target alto e medio-alto . Questi distributori , come recepiscono i temi di Sostenibilità che l ’ azienda diffonde con tanto impegno ? Sono argomenti che parlano non solo di prodotto ma anche di impresa e di brand . “ In Italia – spiega la Barbolan - se il rivenditore abbraccia la sostenibilità e ne fa un cavallo di battaglia , allora queste informazioni sono armi importanti da spendere con il cliente finale . I nostri clienti del Nord Europa , invece , prestano altissima attenzione a tutto ciò che parla di sostenibilità . Le sale mostra spiegano il prodotto , raccontano il design , la storia , la finitura , argomentano anche il prezzo . In sostanza , utilizzano i plus della sostenibilità come leva di vendita , mentre in Italia non c ’ è ancora un tipo di cultura così marcato e così il rivenditore adegua il suo lavoro alla clientela . Si migliorerà , la cultura del vivere sostenibile inizia a diffondersi anche da noi , quindi come azienda produttrice possiamo fare ancora molto .” In Italia la nuova generazione sembra essere attenta non solo al prodotto sostenibile ma anche all ’ eticità del brand . Linda Barbolan concorda : “ La generazione tra i 20 e i 35 anni va in controtendenza rispetto al target più anziano dei consumatori , si informa sull ’ eticità del marchio prima di acquistare un prodotto dichiarato green . Si tratta di un cambio di cultura e prestiamo attenzione alle necessità dei nostri futuri clienti .” Ci interessa anche sapere se e come Newform misuri la sua reputazione , soprattutto in questi ultimi anni . “ La misuriamo in base all ’ interesse che l ’ azienda suscita all ’ esterno – spiega la Barbolan - attraverso il metadato e il confronto dei dati di vendita . Da sempre monitoriamo la comunicazione digitale e il metadato ci permette di avere un riscontro di cosa interessa di più ai diversi target di persone che ci seguono online . Le azioni di marketing in cui raccontiamo il prodotto e la nuova collezione suscitano interesse , ma notiamo che la rete ci segue di più quando raccontiamo di quello che avviene all ’ interno dell ’ a- zienda , per esempio come lavoriamo un determinato materiale , una certa canna
[ NEWFORM È COSTANTEMENTE
IMPEGNATA NEL DIFFONDERE L ’ ETICITÀ
DEL SUO MODO DI ESSERE IMPRESA ATTRAVERSO UNA COMUNICAZIONE
MIRATA ED EFFICACE
PERCHÉ IL CLIENTE SCEGLIE IL PRODOTTO NON PER IL DESIGN , MA PER IL ‘ GOOD DESIGN ’: UNA BELLA FORMA CHE
PARLA DI QUALITÀ . QUINDI DI RISPARMIO IDRICO ED ENERGETICO , MATERIALI , TRATTAMENTI , MA ANCHE DI SCELTE RESPONSABILI E CULTURA DEL VIVERE
SOSTENIBILE ]
del rubinetto . I nostri video emozionali sono particolarmente apprezzati , per noi è molto importante perché trasmettiamo concetti legati alla sostenibilità e al vivere sostenibile . Raccontiamo una storia con contenuti che pongono l ’ individuo al centro , protagonista di scelte che influiscono sul suo futuro personale e di tante altre persone . Un esempio è il video realizzato in occasione della Giornata Mondiale dell ’ Acqua : prodotti sostenibili come i rubinetti Save Water non permettono solo di risparmiare acqua ed energia in bolletta , ma indicano attenzione all ’ ambiente . Veicoliamo concetti di sostenibilità fortemente attuali e possiamo sapere chi li segue , chi li guarda più volte e come la persona reagisce .” Sono azioni di marketing che certamente contribuiscono a diffondere buone pratiche . Il 60 % dei consumatori dichiara di avere a cuore l ’ ambiente e , per quanto riguarda la rubinetteria , dovrebbe essere interessato a evitare sprechi , a preferire materiali e finiture non nocivi per la salute . Quanto influisce il fattore prezzo in questa scelta ? “ Moltissime collezioni Newform sono a risparmio idrico . Abbiamo introdotto la cromatura trivalente - spiega la Barbolan - finitura galvanica ad alta resa estetica e resistenza alla corrosione rispetto alla cromatura esavalente , molto più sicura per la salute e a basso impatto ambientale . In entrambi i casi cresce la qualità del prodotto ma non il prezzo .” Torniamo , quindi , all ’ importanza di quel cambiamento culturale di cui abbiamo parlato , che farà da propulsore per una maggiore consapevolezza nelle scelte di acquisto . La direzione è già tracciata e ci auguriamo che nel prossimo , vicino futuro , le aziende certificate che lavorano in modo responsabile e sostenibile siano valorizzate e sempre più premiate dai mercati e dalle Istituzioni perché , come afferma Linda Barbolan “ Essere sostenibili e migliorare ogni anno appartiene all ’ etica di Newform . Questa è la nostra cifra distintiva e non ci fermiamo .”