90 OSSERVATORIO ARREDOBAGNO
2023
LUCA ORSINI
TITOLARE E-MEDIA
Con una formazione da analista programmatore , Luca Orsini ha dato vita nel 2005 , insieme ad Antonio Falco esperto in web marketing , alla società E-MEDIA , situata a Civita Castellana , nel distretto della ceramica . Specializzandosi nel settore , la società ha sviluppato un innovativo sistema per la gestione e l ’ ideazione dei siti web .
Sembra un ’ affermazione banale , ma giova ricordarlo . Per essere davvero efficaci , un sito web rinnovato , una vetrina virtuale , un configuratore 3D , sono strumenti che funzionano se sono utili a una data azienda , se rispondono a un suo bisogno effettivo e se servono davvero in un determinato contesto .
Venendo da Civita Castellana conosciamo molto bene il settore dell ’ arredobagno e sappiamo che nel tempo si è evoluto tantissimo , in un mercato che è diventato sempre più complesso . Anche comunicare i prodotti nella maniera più semplice possibile non è un ’ impresa immediata . Fino a qualche anno fa le varianti e le finiture dei prodotti erano limitate , mentre adesso la possibilità di scelta è molto più articolata e comprende anche gli accessori . La realizzazione dei cataloghi e dei listini è diventata una sfida , così come comunicare nel giusto modo un prodotto . Dal 2019 ci siamo specializzati nei configuratori 3D che consentono di presentare tutte le caratteristiche e gli abbinamenti di un dato prodotto . Di recente abbiamo progettato un configuratore per una linea di accessori dalle molteplici possibilità di personalizzazione . Si è trattato di un progetto ben studiato , ma dal parziale utilizzo . Per renderlo più efficace abbiamo individuato il target di chi usava il configuratore - privati e venditori - e lo abbiamo implementato aggiungendo i costi dei singoli pezzi , calcolati direttamente nel carrello con il codice prodotto . I privati potevano così salvare il progetto e andare direttamente in showroom pronti per l ’ acquisto ; la forza vendita non doveva più cercare dal listino i singoli costi , snelliva le procedure per l ’ ordine e poteva inoltrarlo direttamente al produttore . Con queste varianti il configuratore è decollato e ci ha dimostrato che gli strumenti tecnologici debbano sempre rispondere a dei bisogni specifici , risolvere dei problemi , essere di supporto e coadiuvare l ’ esperienza fisica , altrimenti rischiano di avere poca utilità .
ANDREA TURATTI
PARTNER DI TACONLINE
Co-fondatore di TAConline , agenzia specializzata nella gestione delle attività di Ufficio Stampa e Relazioni Pubbliche e degli ambienti social nei settori casa , architettura , design e benessere ambientale , Andrea Turatti ha un ’ esperienza di oltre 40 anni nelle strategie di comunicazione e marketing nell ’ area building .
Sono convinto che oggi siano ancora vincenti le relazioni personali . Uno stand , una showroom virtuale o il metaverso non potranno nel breve-medio periodo a sostituire l ’ e- sperienza sensoriale ( visiva , tattile e olfattiva ) offerta dall ’ esposizione fisica del prodotto . I materiali , le finiture o le lavorazioni speciali sono elementi necessari per far percepire al cliente il reale valore del prodotto . Gli strumenti digitali sono fondamentali per conquistare l ’ attenzione del consumatore , ma osservare da vicino le qualità dei materiali e del design può diventare determinante in fase di acquisto . Resta obbligatorio definire il modello di comunicazione al quale ci si vuole riferire e individuare una strategia specifica per ogni target , puntando alla qualità degli strumenti da mettere in campo . Per quanto riguarda le immagini , ad esempio , alcuni render non aiutano né a trasmettere un ’ emozione , né favoriscono la corretta comprensione delle linee estetiche , per questo è importante affidarsi a un team qualificato . Certo , la differenza è anche nei costi , ma credo che in ogni caso valga sempre la pena di investire in tal senso . Anche per il mondo digitale è indispensabile scegliere professionisti seri e preparati che , oltre a utilizzare linguaggi moderni e dedicati , gestiscono correttamente i budget e sono sempre sul pezzo . Il nostro team lavora con grande passione per individuare le strategie più efficaci e le modalità migliori per creare un dialogo diretto e coerente tra l ’ Azienda e i suoi target .
Gli strumenti digitali sono importanti , ma l ’ interazione reale e diretta ha ancora un peso molto determinante . L ’ apertura di showroom mono o multimarca in luoghi strategici ne sono la prova , perché permettono a clienti e professionisti di interagire direttamente con i valori e i prodotti del marchio .