STILHAUS, LA VELOCITÀ DI QUALITÀ
Dalla Fabbrica al Prodotto
STILHAUS, LA VELOCITÀ DI QUALITÀ
Personalizzazione, velocità, durabilità e dna di famiglia: ecco gli ingredienti che definiscono i servizi di Stilhaus che, come spiega Carla Coletti- responsabile comunicazione, punta all’ artigianalità made in Italy per anticipare le esigenze del mercato.
Quali sono i servizi che spingono Stilhaus a ottimizzare l ' offerta? L ' arredobagno di Stilhaus è segmentato tra accessori, complementi e specchi, ciascuno con strategie di vendita e servizi specifici. L ' evoluzione del prodotto è continua: non esistono must eterni. Per questo abbiamo ottimizzato la produzione e la vendita, adattandoci alle esigenze dei clienti con strumenti innovativi come il configuratore per la progettazione in tempo reale degli specchi, che permette di ottenere render precisi e di visualizzare lo specchio dei sogni direttamente nell’ ambiente domestico. La personalizzazione è al centro della nostra produzione( come dimostrano le collezioni Rail e Krea, versatili, modulari e realizzabili su misura) e sviluppiamo prodotti specifici su richiesta, come lo scopino innovativo per il settore alberghiero, adatto ai sanitari a risparmio idrico con scarichi profondi e integrabile con altri accessori. Grazie a questo approccio miglioriamo la comunicazione con i clienti, riducendo errori e garantendo ordini precisi, superando le vecchie pratiche cartacee. Oggi il vero lusso è poter scegliere: benessere visivo, di comfort, di funzione sono i nostri dictat. Con tempi di produzione contenuti( 20 giorni per uno specchio custom con una forma a scelta) e un servizio postvendita affidabile che garantisce ricambi anche a distanza di anni, assicuriamo un rapporto di fiducia duraturo con i clienti. Il servizio di prodotto è importante, ma il servizio di persone, consulenza e confronto è indispensabile.
Come supportate quindi i venditori? Per affrontare le difficoltà dei venditori nel gestire un catalogo ampio, Stilhaus ha inviato questionari per identificare gli strumenti più utili alla vendita. La risposta è stata fornire configuratori e assistenza personalizzata, assicurando che ogni prodotto fosse integrato nella progettazione della sala da bagno. La nostra capacità di prevenire le richieste dei clienti ha creato un dialogo più fluido con i venditori, migliorando il servizio pre e post vendita. Da quasi 50 anni, il contatto diretto e il confronto sono i nostri punti di forza, anche attraverso le fiere internazionali, strumenti essenziali per comprendere il mercato e migliorare costantemente il nostro posizionamento.
Velocità e“ su misura” sono i vostri cavalli di battaglia. Qual è il segreto per mantenere un produzione competitiva? Stilhaus è un’ azienda familiare che dal 1978 preserva il Made in Italy mantenendo un approccio artigianale, con un costante dialogo tra commerciale e produzione. E mettendo tutti i nostri collaboratori nelle condizioni per poter lavorare bene e con una gestione agile dei tempi di lavorazione e risposta. La lavorazione avviene in toto internamente, con materiali grezzi trasformati in pezzi finiti attraverso un processo che include pulitura, galvanizzazione e assemblaggio. Investiamo costantemente nel miglioramento del prodotto, evolvendo componentistica, sulla funzionalità e design.
Questo approccio ci ha permesso di mantenere un’ offerta sempre aggiornata, con alcuni prodotti sviluppati 25-30 anni fa che, pur restando nel nostro catalogo, si sono evoluti. La nostra offerta comprende prodotti molto distintivi e altri simili a quelli presenti sul mercato globale, ma capaci di differenziarsi con varianti uniche, collocandosi in nicchie dove altri non arrivano. Con finiture ricercate( oro rosa, ottone, ecc.) e una personalizzazione su misura assoluta, infatti, aumentiamo il valore del prodotto senza dover puntare su grandi quantità. Per migliorare efficienza e gestione degli spazi, infine, abbiamo installato magazzini verticali che ottimizzano lo stoccaggio e il flusso produttivo, riducendo costi e tempi.
CARLA COLETTI Responsabile Comunicazione di Stilhaus
Reparto di lavorazione dei prodotti di Stilhaus a Viterbo- Dipendenti: 20- Fatturato: 76 % Italia, 24 % estero
Con tempi di produzione contenuti e un servizio post-vendita affidabile che garantisce ricambi anche a distanza di anni, assicuriamo un rapporto di fiducia duraturo con i clienti. Il servizio di prodotto è importante, ma il servizio di persone, consulenza e confronto è indispensabile
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