Helsingin yliopiston kirkkososiologian professorin Anne Birgitta Pessin mukaan olisi myös tärkeää huomata, ettei se vielä riitä, että työyhteisö innostuu
myötätunnosta ja uskoo sen voimaan konfliktinratkaisussa. Avainkysymys on jalkauttaa yhteisön arkeen inhimillisempää, myötätuntoisempaa kulttuuria
arjessa ja pidemmässä kaaressa.
Työpaikan moottorina voi toimia – tulostavoitteiden tai tuotta- Tunnerekisteri tutuksi
vuustuskan sijaan – myös myötätunto. Monialainen, Business Vuorovaikutustilanteissa meidän tulee miettiä, mistä tarpeista
Finlandin osittain rahoittama CoPassion-hanke pureutui ”myö- toisen osapuolen näkökulma kumpuaa – ja pohtia, onko se
tätunnon mullistavaan voimaan” 2015–2018. CoPassionin tut- tarve kenties yhteinen ja yleisinhimillinen, jotakin sellaista,
kijatiimiä veti Helsingin yliopiston kirkkososiologian professori johon voi samaistua. ”Tätä taitoa jokainen meistä voi vahvis-
Anne Birgitta Pessi, joka uskoo myötätunnon ja ”myötäinnon” taa”, tietää Pessi.
voimaan työpaikoilla – myös silloin kun ollaan tiukasti napit
vastakkain eikä konsensusta tunnu löytyvän.
Pessin mukaan konfliktien ratkaisemisessa on myötätunnon
kannalta kaksi ydintä. Ensimmäinen on nähdyksi ja ymmärre-
Pessi uskoo, että ylipäätään työpaikoilla kannattaisi
panostaa empatiaan ja myötätuntoon: ”inhimilliseen kulttuu-
riin” arjessa.
”Joidenkin laskelmien mukaan esimiehiltä menee vuodessa
tyksi tuleminen – puolin ja toisin. Kuunnellaanko minua rau- jopa kaksi viikkoa työaikaa yksistään alaisten välisten konflik-
hassa ja myötätuntoisesti? Validoiko joku katseilla ja sanoilla tien ratkomiseen. Jos mukaan lasketaan vielä alentunut työ-
jo heti alkuun näkökantani? Osaanko minä välittää toiselle teho ja sitoutuneisuus sekä negatiiviset heijastusvaikutukset
kokemuksen, että näen ja kuulen sinua? Ja vielä: miten esimie- motivaatioon ja jaksamiseen, yhtälö on vieläkin huolestutta-
henä välittää tämä molemmille konfliktin osapuolille? vampi”, Pessi toteaa ja lisää, että konflikti tihkuu myrkkyään
”Tärkeää on myös kyky vierailla toisen perspektiivissä”,
työpaikan lisäksi herkästi myös asiakasrajapintaan.
muistuttaa Pessi.
”Vaikken tulisi toisen kanssa juttuun tai kokisi olevani
Eettisten kysymysten äärellä
samalla aaltopituudella – tai vaikka en yhtään olisi hänen Pessin mukaan nykyisestä työelämässä puuttuu eettisiä työka-
kanssaan samaa mieltä – kykenenkö edes ajatuksissani vie- luja, joiden avulla käsitellä erilaisia työyhteisön kipupisteitä.
railemaan hänen näkökulmassaan, hänen perspektiivissään”,
hän kysyy.
26 HR viesti 2/2019
”Työntekijöitä ei kouluteta oppilaitoksissa, yliopistoissa
eikä työpaikan koulutuspäivilläkään eettisten haasteiden koh-