ВААГН АРУТЮНЯН
генеральный директор отеля
BEST WESTERN PLUS PARADISE HOTEL DILIJAN
Прежде всего, позвольте мне поблагодарить вас за
интерес, проявленный к Best Western Plus Paradise
Hotel Dilijan. Нужно отметить, что главное достоинство
Дилижана заключается в его природе, которая
удивительна и прекрасна в любое время года.
С советских времен Дилижан считался курортным
городом, что являлось главной причиной создания
гостиничного комплекса в городе. В то время Дилижан
был известен своей природой и прекрасным климатом,
но инфраструктура как таковая не была развита в городе
и, к сожалению, эта проблема все еще является насущной.
Появление отеля международного бренда в Дилижане
было немного сложным с точки зрения технических аспектов,
но я думаю, что это было также хорошей предпосылкой для
развития города. Отель работает с 2011 года и является членом
сети отелей Best Western International с момента своего основания.
После многих лет напряженной работы мы смогли поднять отель
до категории “PLUS”. Примерно два года назад. Может быть, немногие
из наших гостей заметили это небольшое
дополнение к нашему бренду, однако могу
заверить вас, что это было вознаграждением за
долгие года напряженной работы, и я могу с
гордостью отметить, что наша команда достигла
успеха, и теперь к названию отеля добавилось
слово “PLUS”. Чтобы быть более понятными для
читателей, объясню: “PLUS” означает, что отель
предлагает более качественный сервис, имеет
более качественную инфраструктуру, чем требуют
базовые стандарты Best Western. Подобные
решения принимаются после положительных
результатов многих международных экспертиз.
Я рад и горжусь тем, что мы достигли успеха в
этом процессе. Залогом нашего успеха является
профессионализм, выдающаяся кухня и высокое
качество обслуживания, которое гости ощущают
сразу с вестибюля, и всех остальных услуг, которые
предлагает наш отель. Кроме того, большое
значение уделяется всем положительным
и
отрицательным
отзывам.
Рассматривая
предложения гостей, мы принимаем решения
по улучшению тех секторов гостиницы, где
преобладают отрицательные отзывы.
Большинство наших гостей посещают нас снова,
и представьте их довольство, когда видят, что их
отзывы были оценены и отель внес улучшения.
Многие
туристические
компании
начали
рассматривать Дилижан как туристический город
после основания Best Western в Дилижане, чем мы
22 • HOTELIER • wwww.hoteliermagazine.net •
очень гордимся, но в тоже время ощущаем большую
ответственность.A Отель постоянно обновляется,
и с каждым годом мы предлагаем нашим гостям
новые услуги, такие как: новые конференц-залы,
открытый бассейн, новые категории номеров, кафе и
многое другое, и все эти улучшения ценятся нашими
постоянными гостями, и всеми остальными.
Как вы, наверное, знаете, туризм в Армении
развивается очень быстро, и в связи с этим интерес
к нашему отелю тоже растет. Из-за высокого спроса
было решено построить еще одно здание, чтобы
увеличить количество наших номеров на 35.
Высокий сезон для нашего отеля был продлен, он
начинается в апреле и продолжается до ноября.
Февраль и март считаются низким сезоном.
По-моему, чтобы этот вопрос не стал проблемой,
требуется вмешательство правительства, чтобы
обеспечить поток туристов в эти месяцы. В частности,
изучение международного опыта показывает, что
во время низкого сезона во многих туристических
городах правительство организует многочисленные
фестивали, выставки и другие мероприятия, которые
обеспечивают поток туристов. Конечно, город должен
быть готов к приему большего количества туристов, и, к
сожалению, у Дилижана по-прежнему много проблем
с дорогами, транспортом, водой и многим другим.
Мы надеемся, что эти проблемы будут постепенно
решены и что Армения, как туристический центр,
займет достойное место на карте мира.