Не могли бы вы описать важность изучения
индустрии гостеприимства на армянском
рынке?
вляясь человеком крайне увлеченным
гостиничной индустрией не только
Армении, но и всего мира, я стараюсь как
можно больше следить за событиями
в данной индустрии и быть в курсе
трендов и брендов отелей, а также всех
тем, которые вращаются вокруг отелей.
Я считаю, что для того, чтобы стать
экспертом в сфере гостеприимства,
нужно
быть
увлеченным
этим.
Увлеченность
позволяет
быть
непредубежденным
и
узнавать
новое.
Без
должного
глубокого
знания
гостиничных
процессов/
операций
невозможно
добиться
успеха на рынке, таком как Ереван, где
высококвалифицированный
персонал
очень востребован из-за быстро растущего
числа открывающихся отелей.
Расскажите нам больше о ваших тренингах
гостиничной индустрии: формат занятий и
сервисы, которые вы предоставляете.
начала проводить тренинги три года назад. В
2017 году филиал Американского Университета
Армении (AUA) предложил мне прочитать курс об
«Управлении доходами». В то время понятие «Управление
доходами» еще только входило в обиход на гостиничном рынке Еревана
и являлось новой развивающейся областью. Мы объявили месячный курс по этой теме.
Это был мой первый опыт преподавания. Он прошел довольно успешно, создал много
шума вокруг себя, и в 2018 году вместе с AUA мы провели еще один курс связанный с
отелями - «Гостиничные операции».
В 2019-ом филиал AUA решил повторить курс «Управление доходами» из-за его высокого
спроса, что мы и сделали в марте этого года.
Тренинги осуществляются в форме академических занятий (школьных классов)
школьных классов, в очень спокойной и дружеской атмосфере, с открытыми дискуссиями,
реальными примерами, подробной информацией и обменом мнениями.
Помимо того, что вы являетесь экспертом в сфере гостеприимства, не могли бы вы
рассказать о гостиницах, в которых вы сейчас работаете?
оследние четыре с половиной года я работаю в отелях Hyatt Place Yerevan и Hyatt
Place Jermuk в качестве регионального помощника генерального директора. Оба
отеля красивы и современны, предлагают все услуги и возможности, которые может
попросить путешественник. Иногда это довольно непросто, но мне нравится работать
в всемирно известной гостиничной компании, такой как Hyatt,
которая позволяет мне развиваться самой и развивать
своих коллег, каждый день приобретать новые
знания и опыт, преодолевать трудности и достигать
цели, участвовать в международных тренингах и
выставках, узнавать новых людей и видеть другие
преподаватель
комплексы по всему миру.
Я
Я
П
Анаит
Тантушян,
гостиничного бизнеса
- аналитика доходов и
менеджмент