Hosting2GO_Starters_Handleiding.pdf Jul. 2014 | Page 31

Startershandleiding tot slot: de Hosting2GO Helpdesk Voor alle vragen die in deze startershandleiding niet beantwoord worden, kunt u contact opnemen met de medewerkers van de Hosting2GO Helpdesk. Zij zitten 6 dagen per week voor u klaar om al uw vragen te beantwoorden. Wij bieden online live support via een misschien wat onconventionele manier. De reden hiervoor is dat het efficienter werkt dan telefonische ondersteuning en het is kostenbesparend. Hierdoor betaalt u bij ons nooit te veel. U bereikt onze medewerkers via http://www.hosting2go.nl/helpdesk. U logt in de helpdesk in met uw persoonlijke bestelcode. Deze code bestaat uit acht cijfers en/of letters en vindt u terug in de e-mail met inloggegevens die u na bestelling van ons hebt gekregen. Mocht u de bestelcode niet kunnen vinden, dan kunt u deze opvragen door te klikken op de link ‘Bestelcode kwijt’ die onderaan op het inlogscherm is te vinden. Klik na het invullen van de code op ‘OK’. U komt in het hoofdmenu van de Helpdesk. Vanuit dit menu kunt u vragen stellen, maar ook via de diverse opties onder het kopje ‘Highlights’ snel inloggegevens opvragen, uw factuur inzien, adreswijzigingen doorgeven en DNS-records toevoegen en/of wijzigen. Wanneer er storingen of andere werkzaamheden aan onze servers zijn, dan zal dat ook op deze pagina worden gemeld. 31