Startershandleiding
tot slot:
de Hosting2GO Helpdesk
Voor alle vragen die in deze startershandleiding niet
beantwoord worden, kunt u contact opnemen met de
medewerkers van de Hosting2GO Helpdesk. Zij zitten
6 dagen per week voor u klaar om al uw vragen te
beantwoorden. Wij bieden online live support via een
misschien wat onconventionele manier. De reden
hiervoor is dat het efficienter werkt dan telefonische
ondersteuning en het is kostenbesparend. Hierdoor
betaalt u bij ons nooit te veel. U bereikt onze
medewerkers via http://www.hosting2go.nl/helpdesk.
U logt in de helpdesk in met uw persoonlijke
bestelcode. Deze code bestaat uit acht cijfers en/of
letters en vindt u terug in de e-mail met inloggegevens
die u na bestelling van ons hebt gekregen. Mocht u
de bestelcode niet kunnen vinden, dan kunt u deze
opvragen door te klikken op de link ‘Bestelcode kwijt’
die onderaan op het inlogscherm is te vinden.
Klik na het invullen van de code op ‘OK’. U komt in het
hoofdmenu van de Helpdesk. Vanuit dit menu kunt u
vragen stellen, maar ook via de diverse opties onder
het kopje ‘Highlights’ snel inloggegevens opvragen,
uw factuur inzien, adreswijzigingen doorgeven en
DNS-records toevoegen en/of wijzigen. Wanneer er
storingen of andere werkzaamheden aan onze servers
zijn, dan zal dat ook op deze pagina worden gemeld.
31