8. Kako se volonteri osobno nose s takvim pozivima?
Naši volonteri osim obavezne izobrazbe prije „ osamostaljenja“ koja ih osposobi za rad na liniji i tijekom volontiranja na Hrabrome telefonu prolazi obavezne seminare te obavezne mjeseène supervizije koje predstavljaju i oblik podrške za naše volontere u „ nošenju“ s pozivima razlièite tematike.
9. Dogodi li se ponekad da vas nazove neko dijete kojem je primjerice samo dosadno i ima potrebu s nekim proæaskati? Kako postupate u takvoj situaciji?
Naravno, takve vrste poziva su tzv. testirajuæi pozivi kojima djeca testiraju našu liniju nebili provjerili na koji naèin æemo reagirati na njihove šale ili izmišljene prièe. Testiranje je razvojno normalno ponašanje svakog djeteta.
Važno je da savjetovatelj ne kritizira djecu i da podršku da nas nazovu onda kada budu imali problem. Istraživanja pokazuju kako je preko 40 % djece koja nazovu i imaju problem veæ prije zvalo i testiralo liniju.
Igraèke koje se koriste tijekom dijagnostike i terapije sa zlostavljanom djecom
11
10. Postoje li još neke aktivnosti koje provodite, a vezane su uz Hrabri telefon ili djecu i mladež?
Osim spomenute Savjetodavne linije Hrabroga telefona koja uz sebe veže i pružanje pomoæi i podrške putem e-maila savjet @ hrabritelefon. hr, putem foruma te putem chata te spomenutoga programa u sklopu Djeèje kuæe Borovje, Hrabri telefon provodi i sljedeæe programe i projekte: studentsko savjetovalište „ Nisi sam / a“ u kojemu se studentima u Zagrebu pruža psihosocijalna podrška; program Sigurniji internet – prevencija nasilja putem interneta; program Djeèji odbor Hrabrog telefona, kojega èini skupina osnovnoškolske djece koja na svojim sastancima proraðuje teme iz podruèja djeèjih prava, promatra svoju okolinu i utvrðuje nepravilnosti, pozitivne primjere te o tome raspravlja s ostalim èlanovima te svoje zakljuèke i preporuke dijele i sa važnim osobama u zaštiti djece u RH pa posjeæuju institucije gradonaèelnika, Pravobraniteljstvo za djecu, Unicef, Polikliniku za zaštitu djece grada Zagreba, program Poticanje volonterstva itd.
11. Recite nam nešto više o Djeèjoj kuæi Borovje i koju kampanju trenutno provodite? Tko vam sve pomaže u aktivnostima koje provodite?
Djeèja kuæa Borovje je, uz Savjetodavnu liniju, drugi veliki program Hrabrog telefona, a odnosi se na prevenciju neprihvatljivog ponašanja i zaštite mentalnog zdravlja djece i mladih u lokalnoj zajednici kroz grupni rad. Kuæa se nalazi u naselju Borovje na adresi Bože i Nikole Bionde 32.
Aktivnosti koje se provodu u Kuæi jesu: kreativno-socijalizacijske radionice, logopedske vježbe, individualni i grupni susreti pomoæi pri uèenju. Tijekom školske godine oko 400 djece se ukljuèi u aktivnosti ovog programa. U sklopu Kuæe djeluje i Savjetovalište za djecu i roditelje u koje roditelji i djeca dolaze zbog razlièitih razloga, a najèešæe zbog odgojnih savjeta, teškoæa u uèenju djeteta, teškoæa djeteta u prilagodbi na razvod roditelja, promjena u ponašanju djeteta i sl. Trenutno provodimo kampanju „ Svaki propušten poziv je propuštena prilika“ kojom se žele prikupiti sredstva za rad dvije istovremene