мы тратили много денег на это, выкупали
полосы, номера, но поняли, что это
ничего не дает. Эта тенденция не только в
России, но и во всем мире. Очень
большой вес сейчас имеет Инстаграм,
это один из самых продающих
инструментов.
Важно работать со своим сайтом,
заниматься продвижением.
И самое главное – сервисная
составляющая. Нужно одновременно
и продвигать свой бренд, и улучшать
постоянно свои внутренние процессы для
того, чтобы покупатель получал высокий
уровень сервиса. Современный
покупатель не любит ждать ни секунды, он
любит получать вежливый
и мгновенный ответ. И я считаю, что
основной фокус любого управления
должен быть сосредоточен на этом:
продвижение достаточно качественного
сервисного продукта.
Что касается соревнований, я также
потратила большие ресурсы
на спонсирование. Со мной могут
не согласиться, но я думаю, что вопрос
продвижения имиджа этим путем
не совсем важен для розничной торговли.
По моим ощущениям,
гораздо важнее инструменты интернет-
продвижения.
Но мы не закрываем эту программу,
мы продолжаем спонсировать
соревнования, просто это не первый
приоритет.
Horse Expert:
эту возможность, помогая
финансировать экипировку. Это
хороший способ продвинуть бренд.
Правильно выбранный амбассадор
создает вокруг себя некий кластер
покупателей, который в основе имеет
человеческие отношения. Я стараюсь
выбирать амбассадоров, которые
являются симпатичными людьми, имеют
отличные инстаграм-страницы, готовы
работать и помогать.
Horse Expert:
Карина Полянцева: Они связаны
не столько с покупательской
способностью населения, сколько
с количеством правильных профильных
сооружений. Обеспеченный человек не
будет заниматься конным спортом
в грязной конюшне. Отличный пример –
Саратов. Как только там построили
современный, удобный комплекс
«Гермес», там появился рынок.
Карина Полянцева: Мы давно
используем этот способ и спонсируем
спортсменов. Многие бренды дают нам