Карина Полянцева: Всегда интересно
наблюдать за магазинами, как они строят
свою стратегию развития.
У одной сети я вижу осторожный подход –
она очень аккуратно увеличивает
количество точек. Возможно, чересчур
медленно, по моим меркам.
Кто-то, например, наращивает
количество магазинов, не нарастив объем
оборотных средств, – такой
несбалансированный подход может
привести к коллапсу, что мы видим
на примере еще одной заметной сети.
Мы тоже развиваемся и стараемся
продумывать каждый свой шаг. Одна
часть нашей стратегии – это открытие
торговых точек, но очень осторожно.
Лучше иметь меньше качественных
магазинов, чем много полупустых.
Что касается цен, то тоже интересно
понаблюдать: кто-то назначает высокие
цены, но при этом дает большие скидки.
Мы стараемся держать минимально
возможную цену, при том что у нас
большой офис, довольно высокие
зарплаты и высокая стоимость аренды.
Мы работаем официально и прозрачно. И
наша политика все-таки рассчитана на
людей, которые оценят как наши цены, так
и уважительное и честное отношение
к покупателям. Какие-то продавцы
делают большую наценку, а потом
объявляют распродажу. Многие на это
покупаются, но многие и разгадывают
эти трюки.
смотрим, как они себя ведут, собираем
мнения покупателей. Я прошу всех моих
продавцов общаться с клиентами,
спрашиваю сама, что думают про нас
люди.
Еще одна очень важная часть стратегии –
это выбор брендов. Ты начинаешь
создавать имидж бренду и получаешь
от этого отдачу. С этим очень важно
работать. Мы обращаемся к репутации,
заработанной брендом в Европе, и сами
влияем на его успех здесь.
Horse Expert:
Карина Полянцева: Я внутренне очень
честный человек и не люблю обмана.
Я имею достаточно оборотных средств для того, чтобы позволить себе честный
бизнес. Я надеюсь, что многие люди замечают эту особенность нашей ценовой политики.
Horse Expert:
Карина Полянцева: Нельзя однозначно
сказать, что правильно.
Мы ориентируемся на показатели продаж,
сравниваем цены у конкурентов,
Хотя удерживать нормальные цены тяжело. У нас, как я и говорила, большой офис с большими затратами, весь бизнес я веду «в белую», это и выручка,
и зарплаты, и налоги, и таможня.
Имея ограниченные возможности
по скидкам, мы конкурируем за счет
нашей бонусной программы. И мне кажется, неплохо конкурируем
Horse Expert:
сейчас?
Карина Полянцева: Я перестала давать
рекламу в печатных изданиях. Раньше