Lo que por precio viene , por precio se va
No podemos seguir esperando construir relaciones con los clientes y que no nos estén presionando por bajas de precios , si la única comunicación que estamos teniendo con ellos es “ 30 % de descuento ”, “ Aproveche promoción ”, “ Liquidación de últimas unidades ”, “ Venga y compre , precios bajos ”. Eso no construye relaciones , no construye posicionamiento . Eso genera simplemente relaciones de compra-venta transaccionales . Cero conexión de los clientes con nuestro producto o servicio . Estamos solamente construyendo basados en el precio y somos víctimas de nuestra propia medicina ; porque al comunicar sólo temas de precio , vamos
HAY QUE CAMBIAR LA CONVERSACIÓN
No podemos quejarnos de que los clientes se nos van para la competencia por un precio más bajo , cuando nuestra única comunicación ha sido que nos compren porque tenemos buenos precios . Si invitamos a que nos compren por precio y a que aprovechen promociones , no podemos esperar un comportamiento contrario . Nos presiona el hecho de que la gente pida descuento y objete que tenemos un precio alto , pero no le damos otra información , no le sustentamos nada más . El mensaje de fondo que estamos enviando es , “ No soy tan valioso , pero soy barato , cómpreme ”. Hay que cambiar la conversación . Enfocar la comunicación en razones de preferencia , en cosas más específicas , más dirigidas , de mayor valor para las personas . Enfocarnos en los beneficios que le genera nuestra marca , en todo lo que nos esmeramos por entregarle .