Crear líderes no Jefes
“El verdadero líder es quien potencializa las capacidades de su equipo, y hace brillar a su gente.”
Hoy día en la hotelería se vuelve necesario la formación de líderes que conozcan a cada uno de sus empleados de manera individual, sus fortalezas, áreas de oportunidad; sólo así el líder ejercerá su liderazgo de manera situacional, de tal modo que se genere un ambiente de confianza, sin perder la esencia de la enseñanza permanente con cada uno de los miembros de su equipo.
El hacer consciente al equipo de la gran importancia que tiene su trabajo en el desempeño y trabajo del resto de los departamentos es una labor diaria de los líderes, pues se debe tener en cuenta que si uno de ellos falla, falla toda la organización. No importa si hablamos de un puesto operativo o administrativo, todos los puestos son importantes y juegan un papel determinante en el cumplimiento de la promesa de marca para los clientes y huéspedes.
.
"Un gran líder no necesariamente es quien hace GRANDES COSAS. Es la persona que logra que otros las hagan."
Ronald Reagan
4