Der Businessclub des manager magazins angekommen ist und endlich Gelegenheit hat, sie für das ganze Unternehmen einzusetzen?
„ Der CEO sollte die Zuständigkeiten einhalten und nicht direkt mit den Leuten vor Ort arbeiten.“ Unsinn! Botschaften müssen direkt überbracht werden. Wir haben als Kinder alle das lustige Spiel gespielt, Nachrichten von Empfänger zu Empfänger weiterzuflüstern und uns dann da- rüber zu freuen, was für ein Quatsch am Ende he- rauskam. Wer als CEO nur über die formellen Kanäle kommuniziert, verdammt sein Unternehmen zum Stille-Post-Spielen. Das alles soll nicht heißen, dass Sie die Managementebenen in der Mitte ignorieren dürfen – binden Sie sie ein, teilen Sie sich die Bühne mit ihnen, sprechen Sie anschließend mit ihnen, beraten Sie sie. Aber bringen Sie Ihre Botschaften immer direkt an den Empfänger.
„ Der CEO muss über den Kleinigkeiten des Alltagsgeschäfts stehen.“ Total falsch! Der Umsatz kommt von den Kunden, und die achten sehr genau auf die Kleinigkeiten des Alltagsgeschäfts. Verlässliche Kundenbindung entsteht nur aus den unendlich vielen kleinen Entscheidungen, die sich um die Kleinigkeiten drehen. Hier ist die Welt, in der ein CEO leben muss.
„ Der CEO gibt die strategische Richtung vor, die Umsetzung erledigen andere.“ Völliger Blödsinn! Ohne Umsetzung ist Strategie bedeutungslos. Erst die Umsetzung der Strategie schafft Werte. Kümmern Sie sich um beides.
Wir haben schon gesagt, dass Kommunikation ziemlich langweilig sein kann. Trotzdem werden Sie immer wieder feststellen, dass Botschaften wiederholt werden müssen – und jedes Mal merken Sie, wo im Unternehmen etwas gut läuft und wo es hakt. Auf lange Sicht machen die einfachen Botschaften Ihr Leben viel leichter. Die Leistungsmessung wird an diese simplen Punkte geknüpft. Und das wiederum motiviert Führungskräfte im ganzen Unternehmen, die Prioritäten zu verinnerlichen und selbst mit Leben zu füllen. Mitarbeiter werden feststellen, dass ihr eigener Erfolg eng mit der Strategie verbunden ist. Und klare Themen überzeugen auch Investoren oder Analysten.
Achtung, jetzt kommt’ s: Mit der Zeit werden Sie es genießen. Ja, es gibt durchaus Genuss bei der Sache. Jedes Gespräch bietet Gelegenheit für gemeinsame Entdeckungen und gemeinsame Einsichten. Als CEO sind Sie nur erfolgreich, wenn Sie die Köpfe und Herzen Tausender Menschen mobilisieren können. Deshalb müssen Sie sich mit dieser Mobilisierung anfreunden und Genuss daran finden, jeder Gruppe und jedem Einzelnen vor Augen zu führen, was die Strategie für diese selbst bedeutet. CEOs führen keine Unternehmen. Sie führen eine Gruppe von Menschen, die sich alle in dieselbe Richtung bewegen müssen. Und dazu ist es nötig, Zigtausende Gespräche zu führen.
© HBP 2017 siehe Seite 110
AUTOR
JAMES ALLEN arbeitet als Partner im Londoner Büro der Unternehmensberatung Bain & Company und ist Co- Leiter der globalen Stra- tegieabteilung des Unternehmens. Er ist außer- dem Koautor meh rerer Managementbücher, darunter „ Profit from the Core“( auf Deutsch er- schienen bei Econ unter dem Titel „ Erfolgsfaktor Kerngeschäft“) und „ The Founder’ s Mentality: How to Overcome the Pre dic- table Crisis of Growth“( Harvard Business Review Press, Juni 2016).
JULI 2017 HARVARD BUSINESS MANAGER 31
VORTRAG
Mehr Mut zur Marktwirtschaft- ein Kurswechsel, Düsseldorf, 10.7.2017
CHRISTIAN LINDNER MdL, Bundesvorsitzender der Freien Demokraten, Vorsitzender der FDP-Landtagsfraktion NRW
Das unmögliche Unternehmen, Hamburg, 30.8.2017
UWE LÜBBERMANN Gründer, „ zentraler Moderator“ Premium- Getränkekollektiv
Exklusiver Einblick in Arbeit und Alltag eines Chefredakteurs, Berlin, 15.11.2017
STEFFEN KLUSMANN Chefredakteur manager magazin
Alle Informationen und weitere Veranstaltungen unter contact @ manager-lounge. com Tel.: + 49 40 38080-505 www. manager-lounge. com