Искусство
БЫТЬ ПОЛЕЗНЫМ
Ирина Зырянова, владелица одной из самых авторитетных риелторских компаний Екатеринбурга « Бюро недвижимости Зыряновой », рассказала главному редактору Happy Марине Архиповой о главных принципах своей работы, о том, почему риелтор обязан быть психологом, а также о важности порядочности и человеколюбия.
– ИРИНА, ВЫ ПРЕЗИДЕНТ УРАЛЬСКОЙ ПАЛАТЫ НЕ- ДВИЖИМОСТИ( УПН), ВЛАДЕЛЕЦ УВАЖАЕМОЙ В ГОРОДЕ КОМПАНИИ. ПОЧЕМУ ВЫ РЕШИЛИ РАЗВИ- ВАТЬСЯ ИМЕННО В ЭТОЙ СФЕРЕ? – На самом деле долгое время я работала в сфере маркетинга. Однако, как это часто бывает, после декретного отпуска решила изменить сферу деятельности и присмотреться к рынку недвижимости. Сначала я пришла в компанию « БК _ Недвижимость », где проработала порядка пяти лет. Из обычного специалиста выросла до партнера-собственника. Но все же на каком-то этапе поняла, что пришло время подумать о своей компании. Так появилось « Бюро ». Мы долго думали над названием и в конечном итоге решили использовать в нем мою фамилию. Мне было крайне важно, чтобы изначально у людей было понимание, что я отвечаю за результат работы своим именем. Я знаю, что это большая ответственность. Но мне никогда не было стыдно за то, что мы делаем. – КАКИЕ ПРИНЦИПЫ БЫЛИ ИЗНАЧАЛЬНО ПОЛО- ЖЕНЫ В ОСНОВУ РАБОТЫ ВАШЕЙ КОМПАНИИ? – Мне очень хотелось, чтобы она была ориентирована на людей. Как в известной книге Лорейн Грабс-Уэст « Сотрудники на всю жизнь ». Я подумала, что это история о нас. Изначально мне хотелось, чтобы моя команда была похожа на своеобразную семью. Чтобы это были люди, разделяющие мои жизненные ценности, которым не все равно, которым хотелось бы приходить на работу и комфортно заниматься своим делом. Мы ведь проводим на работе очень много времени вместе. Поэтому должна быть создана правильная атмосфера, люди должны быть обеспечены комфортными условиями труда. При этом неуклонно должна соблюдаться трудовая и профессиональная дисциплина. В нашей компании, например, невозможно совместительство. Риелторский бизнес требует от специалиста максимальной концентрации и вовлеченности, и я считаю, что совмещать его с каким-то иным видом деятельности просто нереально, если ты относишься к своей работе со всей серьезностью. Нужно приходить в офис и не просто « отсиживать » рабочие часы, а работать с полной отдачей, отчитываться. Особенностью работы риелтора является то, что он много времени проводит вне офиса, но это отнюдь не значит, что сотрудники работают по свободному графику, могут приходить и уходить, когда им вздумается. Успешный риелтор, как правило, работает значительно больше среднего офисного работника. В нашей компании внедрено планирование, бюджетирование. Это, к сожалению, не часто встречается в определенной части риелторских компаний. Но в свою компанию мы решили привнести лучшие мировые управленческие практики, MBA. И практически все продолжают самообразование, регулярно повышая свои знания на профессиональных и личностных тренингах. В результате получилось так, что сейчас с нами работают очень интересные люди. Все они с высшим образованием, а некоторые из них кандидаты наук или имеют степень МBA. И практически все продолжают самообразование, регулярно повышая свои знания на профессиональных и личностных тренингах. Мы ломаем стереотипы – обычно в обществе риелтор воспринимается по-другому. Распространено заблуждение, что для работы в этой сфере не требуется каких-то особых знаний и стать специалистом по недвижимости может практически кто угодно. Для меня лично очень важно, чтобы такая профессия, как риелтор, стала уважаемой в нашем обществе. – КАК ВЫ СОБИРАЛИ СВОЮ КОМАНДУ? НАСКОЛЬКО Я ЗНАЮ, У ВАС ВСЕГО 24 СОТРУДНИКА. – Часть людей пришли со мной из бывшей компании. Остальных мы набирали. Поначалу были промахи, не все сотрудники соответствовали нашей философии. Это привело к тому, что мы разработали особую систему рекрутинга, основанную на специальных психологических анкетах, тестах. Все они базируются на ценностях, которые нам важны. Одна из ценностей, которая, к примеру, крайне значима для меня, – чтобы люди были честны и порядочны по отношению к клиентам и своему работодателю. По разным причинам в нашем обществе сложился преимущественно негативный имидж риелтора. Люди не всегда доверяют им, ошибочно полагая, что риелторы на них необоснованно наживаются. Мы своей работой стремимся опровергнуть этот стереотип, собственным примером каждый день доказываем, что это не так. – КАК ВЫ СЕБЕ ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ ИДЕАЛЬНОГО РИ- ЕЛТОРА? КАК БЫ ВЫ ОПИСАЛИ ЭТУ ПРОФЕССИЮ? – Это очень непростой вопрос. Сейчас все чаще можно встретить информацию о том, что в связи с появляющимися на рынке автоматизированными сервисами и технологиями профессия риелтора скоро перестанет существовать. Но мы уверены, что при совершении сложных многоступенчатых сделок и обменов без человека не обойтись. Ведь чаще всего риелтору приходится выступать в роли пси-
122