PROCEDIMENTO PARA ABERTURA DE RECLAMAÇÃO
O consumidor residente em Fortaleza que não tiver seus direitos atendidos em relação às compras on-line , conforme prevê o CDC , poderá procurar o Procon Fortaleza para a abertura de reclamação , sendo necessários os seguintes documentos :
1 . Registro Geral ( RG ) 2 . Cadastro de Pessoa Física ( CPF ) 3 . Comprovante de residência de Fortaleza 4 . Comprovante de relação de consumo ( por exemplo : contrato , nota fiscal )
LOCAIS DE ATENDIMENTO
Horário de funcionamento : segunda à sexta-feira , das 8h às 17h
PROCON FORTALEZA CENTRO
Rua Major Facundo , 869
PROCON FORTALEZA NÚCLEO ANTÔNIO BEZERRA ( VAPT VUPT )
Rua Demétrio Menezes , 3750 Ao lado do Terminal de Ônibus
PROCON FORTALEZA NÚCLEO MESSEJANA ( VAPT VUPT )
Avenida Jornalista Tomaz Coelho , 602 Ao lado do Terminal de Ônibus
PROCON FORTALEZA NÚCLEO REGIONAL IV
Av . Dr Silas Munguba , 3770 – Serrinha
PROCON FORTALEZA NÚCLEO REGIONAL V
Av . Augusto dos Anjos , 2466 – Bonsucesso
PROCON FORTALEZA NÚCLEO REGIONAL VI
Rua Padre Pedro Alencar , 789 – Messejana
TAMBÉM É POSSÍVEL REGISTRAR RECLAMAÇÃO :
RECLAMAÇÃO VIRTUAL
Acesse : fortaleza . ce . gov . br Serviço : Defesa do Consumidor , Opção : Reclamação Virtual .
PROCON ACESSIBILIDADE
Acesse : fortaleza . ce . gov . br Serviço : Defesa do Consumidor , Opção : Procon Acessibilidade .
CENTRAL DE ATENDIMENTO : 151 OU ( 85 ) 98970-9101