APRESENTAÇÃO
Prezado consumidor ,
A Pandemia do Coronavírus , que se espalhou por diversos países , gerou medidas de isolamento social necessárias a fim de se evitar a disseminação do Covid-19 .
Com as lojas físicas fechadas em determinados momentos e , também , para não correr o risco de contaminação ao frequentar locais com aglomeração de pessoas , a migração para as compras on-line foi uma alternativa intensificada pelos consumidores durante esse período .
Dessa maneira , o comércio eletrônico se fortalece durante a pandemia e passa a ser uma das melhores opções de venda e compra , em tempos de combate ao coronavírus , pois o consumidor recebe seu produto em casa com o menor contato físico possível .
São atribuições do Procon Fortaleza , dentre outras , educar e conscientizar os consumidores sobre as relações de consumo , inclusive nas compras realizadas de maneira virtual .
É com satisfação que disponibilizamos o GUIA PARA COMPRAS ON-LINE , que tem por objetivo apresentar ao fortalezense os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor ( CDC ) para compras realizadas pela Internet , reunindo informações que possam orientar e esclarecer dúvidas sobre o comércio eletrônico , possibilitando uma compra virtual mais segura , na tentativa de facilitar a vida dos nossos consumidores .
Eneylândia Rabelo Diretora Geral Departamento Municipal de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor ( Procon Fortaleza )