Gruppo Acque: Bilancio di Sostenibilita 2018 GRUPPO-ACQUE-BILANCIO-SOSTENIBILITA-2018 | Page 52

3.2 LA COMUNICAZIONE DIGITALE 54
3.3 LE TARIFFE E LA BOLLETTA 55
3.3.1 LA FATTURAZIONE 59
3.4 IL CALL CENTER 60
3.5 I PUNTO ACQUE 62
3.6 LA QUALITÀ DEI SERVIZI 63
3.6.1 GLI STANDARD DI QUALITÀ E GLI INDENNIZZI AUTOMATICI 63
3.6.2 I RECLAMI 64
3.7 LA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE 65
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I NOSTRI CLIENTI IN NUMERI 3.1.
I NOSTRI CLIENTI