Gruppo Acque: Bilancio di Sostenibilita 2018 GRUPPO-ACQUE-BILANCIO-SOSTENIBILITA-2018 | Page 132

STANDARD SPECIFICI
INDICATORE
STANDARD
Tempo di comunicazione dell’esito della verifica del
misuratore effettuata in laboratorio 30gg lavorativi dalla data di effettuazione della verifica
Tempo di sostituzione del misuratore malfunzionante
GRADO
DI RISPETTO
2017
GRADO
DI RISPETTO
2018
* nd
10 gg lavorativi dalla data di invio dell’esito della verifica 97,41% nd
Tempo di intervento per la verifica del livello di pressione 7 gg lavorativi dalla data di ricevimento della richiesta 75,00% 66,67%
Tempo di esecuzione dell’allaccio fognario che
comporta esecuzione di un lavoro semplice 20 gg lavorativi dalla data di accettazione del preventivo 89,39% nd
Tempo di riattivazione, ovvero subentro nella fornitura
con modifiche alla portata del misuratore 10 gg lavorativi dalla stipula del contratto
o di richiesta riattivazione 100,00% nd
Tempo di comunicazione dell’esito della
verifica del livello di pressione 10 gg lavorativi dalla data di effettuazione della verifica 0,00% nd
2/anno se consumi ≤ 100mc 99,57% 99,93%
3/anno se
100mc ≤ consumi≤1000mc 99,70% 99,95%
4/anno se
1000mc ≤ consumi ≤3000mc 94,17% 95,23%
6/anno se consumi > 3000mc 90,32% 95,98%
minimo 20 giorni solari dalla data di emissione 100,00% 100,00%
Periodicità di fatturazione: n° bollette emesse
nell’anno in base ai consumi medi
Termine per il pagamento della bolletta
*Standard per i quali nel corso dell’anno non si sono registrati eventi.
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UNA BELLA STORIA DI RISULTATI E DI VALORE SOCIALE