SPOTLIGHT seperti 3M ( memakai masker , menjaga jarak , mencuci tangan ), menjalani pola hidup bersih dan sehat , dan menginisiasi sistem cluster ( atau belakangan dikenal dengan istilah bubble ) yaitu bekerja dalam kelompok yang dibatasi hingga lima orang yang sama dalam satu kelompok kerja .
Namun yang terpenting dari keberadaan Protokol Siaga COVID-19 adalah kedisiplinan dan kejujuran karyawan dalam menjalankannya . Di sinilah karakter karyawan berkembang bahkan menguat , seiring tantangan dari kebiasaan baru yang mereka hadapi . Selain itu , peran pengawasan juga besar memengaruhi keberhasilan implementasi aturan ini , dalam mendukung kelancaran operasional bisnis di ISS Indonesia untuk membantu pencapaian tujuan para pelanggan .
RS Medistra Jakarta : Pengawasan yang Menjaga Kualitas dan Kinerja Tim di Area Rumah Sakit
Salah satu area penyampaian layanan yang sangat signifikan di masa pandemi COVID-19 adalah rumah sakit . Rumah sakit yang semula tergolong sebagai area dengan tingkat risiko kerja yang rendah dan sedang ( low-risk and medium-risk level ), seketika mengalami peningkatan status area kerja dengan risiko yang tinggi ( highrisk level ) saat pandemi COVID-19 terjadi .
ISS Indonesia memiliki sekitar 6.000 karyawan yang bertugas di lebih dari 200 rumah sakit di seluruh Nusantara , yang menjadi bagian dari garda terdepan sebagai pendukung tim medis dan terlibat langsung dalam penanganan COVID-19 . Untuk memastikan kedisipilinan implementasi Protokol Siaga COVID-19 agar tim tidak terpapar sehingga pelayanan dapat berjalan dengan optimal , maka peran pengawasan di lapangan besar menjadi penentu keberhasilan operasional .
Di salah satu area healthcare ISS Indonesia yang menyampaikan layanan pada fasilitas pelayanan kesehatan , Site Head RS Medistra Jakarta , Rian Sugaray memimpin 132 manpower . Ia sadar betul dengan kondisi luar biasa di area penugasannya . “ Kami dan tim yang bekerja di rumah sakit mempunyai potensi yang memungkinkan untuk terpapar dan berisiko sebagai carrier bagi keluarga serta lingkungan rumah ,” ungkap Rian .
Rian pun berupaya melindungi timnya dari potensi paparan COVID-19 , selagi memastikan kualitas dan kinerja mereka terjaga . “ Kami harus tetap menjaga imunitas dengan menerapkan pola hidup sehat , makan teratur dan bergizi seimbang , istirahat yang cukup serta rajin berolahraga . Di samping tetap mematuhi protokol kesehatan dan disiplin dengan cluster kerja masing-masing ,” jelas Rian .
Di awal masa pandemi , Rian tidak memungkiri akan kekhawatiran yang sempat dialami dirinya dan timnya . Ditambah lagi dengan kendala ketersediaan Alat Pelindung Diri ( APD ) di banyak rumah sakit yang ketika itu sampai menjadi langka .
Namun Rian bersyukur karena dapat menjalin kerja sama yang baik dengan timnya dan klien di RS Medistra , yang dalam 24 tahun terakhir mempercayakan bisnis non-intinya kepada ISS Indonesia . Selain itu , Rian juga yakin dengan ISS Indonesia sebagai perusahaan global , yang memiliki kekuatan tim rantai pasokan atau supply chain yang tangguh .
Kini setelah lebih dari setengah tahun
Vol . 5 - No . 19 | November 2020
11