PROFIL CERITA SAMPUL
“Bekerja dengan jujur, berikan kepercayaan
kepada suami bahwa apa yang kita kerjakan
adalah untuk kepentingan keluarga. Saya
lebih suka menunjukkan lewat hasil daripada
sekadar kata-kata. Buktinya promosi yang
sudah saya dapatkan,” ujar Lice.
“Jangan menjanjikan sesuatu
kepada klien kalo memang tidak
bisa dikerjakan. Tapi, apa pun
yang sudah kita janjikan, kerjakan
itu dengan cepat dan tepat,”
pekerjaan dan keluarga.
“Di ISS ada semacam pepatah yang
mengatakan - orangnya boleh sakit tapi HP
(handphone) nya tidak boleh,” ujarnya sambil
tersenyum.
Pernyataan tersebut ingin mengatakan
bahwa setiap karyawan, terlebih untuk level
manajer harus selalu dapat dihubungi kapan
saja dan di mana saja. Sebagai pekerja
service, kata Lice, kecepatan dan ketepatan
pelayanan sangat diperlukan klien.
Dalam pekerjaannya, Lice menilai bahwa
membangun kepercayaan (trust) klien dan
anak buah adalah kunci utama untuk bisa
menjalankan sisi operasionalnya dengan baik.
“Jangan menjanjikan sesuatu kepada klien
kalo memang tidak bisa dikerjakan. Tapi,
apa pun yang sudah kita janjikan, kerjakan
itu dengan cepat dan tepat,” katanya tegas.
Untuk memotivasi timnya, Lice menjelaskan
bahwa ia pun memulai perjalanan karier dari
bawah sebelum berada pada posisi saat ini.
Hal ini diharapkan bisa membangkitkan rasa
percaya diri anak buahnya.
Kepada timnya, Lice memegang teguh
prinsip – bekerja bukan karena dilihat atasan.
Ia mengakui bahwa semangat service with a
human touch yang diciptakan perusahaan
Lice Srilianti Siregar
akan terus melahirkan para front liner
yang sanggup menghadapi tantangan di
lapangan.
“Dulu saya pemalu, sering enggak percaya
diri kalo berbicara dengan orang lain. ISS lah
yang membuat saya sanggup menghadapi
“pasukan” yang berisi orang-orang dengan
latar belakang yang berbeda-beda. Saya
pun lebih pede kalo berbicara dengan para
manajer yang lebih tinggi dari saya atau
para dokter,” ungkap Lice.
Lice amat bersyukur karena ISS tidak
pernah membedakan gender setiap
karyawan untuk mengembangkan potensi
yang ada pada diri mereka. Di tengah
lingkup kerja yang didominasi kaum Adam
ini, Lice senantiasa berupaya memotivasi
rekan kerjanya, terutama para wanita yang
telah berkeluarga untuk membangun
komunikasi yang baik kepada pasangan
mereka.
Di sela kesibukan, Lice selalu berusaha
mendekatkan diri dengan keluarga saat
libur akhir pekan. Pada kesempatan itulah
Lice memberi pengertian kepada suami
dan anak mengenai pekerjaannya serta
tantangan yang dihadapi selama bekerja.
“Saya
sangat
memegang
prinsip
dalam bekerja, bahwa keharmonisan
dalam keluarga akan menentukan juga
keberhasilan kita dalam berkarir. Keluarga
ada untuk saya, dan saya pun ada untuk
mereka. Keharmonisan dalam keluarga
adalah supporter utama keberhasilan
kita,” tegas Lice.
“Kami biasanya menghabiskan waktu
bersama di rumah saja. Rumah menjadi
tempat kami berdiskusi mengenai banyak
hal, “ tandas penggemar bebek goreng ini.
Putraku, Masa Depanku
Saat mengenang kehadiranmu dalam
hidupku, aku semakin menyadari
bahwa Tuhan tidak pernah menutup
jalan pemberian-Nya bagi setiap umat
yang memohon kepada-Nya. Usaha
yang dibarengi dengan doa yang penuh
dengan penyerahan diri pada akhirnya
akan mendatangkan hasil terbaik buat
kita, meski proses ke sana tidak selalu
sama dengan yang kita pikirkan.
Setiap kali menatap bola matanya, aku
melihat masa depanku ada bersama
dia. Dia adalah sumber motivasi
abadi dalam kehidupanku. Apa yang
kulakukan saat ini adalah untuk
mengantarkan dia memasuki masa
depannya yang cerah ceria.
Marcelito, buah
penantianku.
perjuangan
dan
Vol. 3 - No. 11 | November 2018 | GREAT ISS
7