Menjadi Duta Kelestarian
Lingkungan dan Energi
Teknologi tidak hanya digunakan untuk
proses pengobatan atau pemulihan
pasien, tetapi juga untuk mendukung
kegiatan operasional rumah sakit.
Rumah sakit juga harus menjadi
tempat yang nyaman bagi pasien dan
pengunjung selama berada di sana.
“Rumah Sakit Hermina Bekasi terdiri dari
tiga gedung utama. Di setiap gedung
kami
membangun
taman-taman
termasuk vertical garden di beberapa
lantai,“ ujar Ka.Ur Penunjang Umum RS
Hermina Bekasi, Shinta Grace Meisella.
Perempuan yang biasa dipanggil
Meggy ini menambahkan, desain
gedung RS Hermina Bekasi dibuat
dengan memanfaatkan dinding kaca
secara maksimal. Dengan demikian,
diharapkan penggunaan lampu untuk
penerangan ruangan bisa dikendalikan.
Upaya saving energy di rumah sakit
juga melibatkan pengawasan dari para
petugas kebersihan PT ISS Indonesia
14
Vol. 3 - No. 11 | November 2018 | GREAT ISS
yang sejak 2011 menjadi rekanan RS
Hermina dalam pengelolaan kebersihan
dan taman.
“ISS akan menginformasikan kami jika ada
temuan terkait kerusakan atau potensi
pemborosan energi,” ujar Meggy lagi.
Memorable Experience
Setiap pengalaman customer selama
berada di rumah sakit, mulai sejak mencari
tempat parkir, menginjakkan kaki di lobby,
melakukan pendaftaran, bertemu dokter,
menjalani perawatan, hingga meninggalkan
rumah sakit dan kembali ke rumah, perlu
menjadi sebuah rangkaian memorable
experience yang positif buat mereka.
Kehadiran ruang bermain anak, coffee
shop, restoran cepat saji, hingga salon atau
barbershop, mampu memberi nilai tambah
bagi layanan rumah sakit. Rasa ‘nyaman’
berada di rumah sakit mampu menghadirkan
aura positif baik bagi si pasien maupun keluarga
yang menemaninya. Semua kelengkapan
tersebut disempurnakan dengan alunan musik
yang menenangkan secara psikologis.
dr. Lies Nugrohowati, MARS
Direktur RS Hermina Kemayoran