SPOTLIGHT penyebaran COVID-19 di area .
“ Dan kalau ke tim , aku selalu sampaikan untuk bisa extra mile , belajar dari hal yang kecil-kecil misalnya ulang tahun atau kalau lagi musim banjir , kita support . Kita juga sebisa mungkin bisa memberikan yang lebih untuk klien sehingga dia merasa bahwa ISS selalu ada buat mereka ,” pungkas Sutriah .
Rasa Aman dalam Facility Management selama GO-JEK WFH
Bermitra dengan perusahaan decacorn pertama di Indonesia , di mana angka valuasi GO-JEK telah melebihi USD 10 miliar , ISS Indonesia dituntut untuk mampu mengimbangi dinamisme dari perkembangan GO-JEK itu sendiri .
Kecepatan , ketanggapan , dan kesempurnaan pelayanan , yang didukung dengan kepatuhan , transparansi , serta efektivitas yang memberikan rasa aman menjadi kunci lahirnya kepercayaan demi kepercayaan dari GO-JEK kepada ISS Indonesia untuk mengelola bisnis nonintinya .
Dari sebatas dukungan pada cleaning services yang berawal di tahun 2018 , ekspansi layanan kian berkembang tepatnya pada security services , support services , dan technical services . Layanan terpadu melalui IFS atau integrated facility services semakin memberikan manfaat dengan implementasi FMS @ ISS pada GO- JEK . Bahkan , layanan Facility Management ( FM ) juga dipercayakan kepada ISS Indonesia .
Indonesia .
Dalam waktu yang sudah melebihi satu tahun terakhir , kantor pusat GO-JEK pun tidak efektif digunakan untuk operasionalnya . Namun begitu , kantor yang tidak dipakai bukan berarti harus ditinggalkan sama sekali . Segala macam aset di dalamnya harus tetap dijaga dan dipelihara , sehingga selalu siap untuk digunakan saat karyawan dan mitra GO-JEK kembali beraktivitas di area ini nanti . “ Jadi Pasaraya-nya kosong , semuanya yang
office support dari receptionist , messenger , dipindahkan ke kantor GO-JEK Kemang Timur . Sementara di sini ada security karena mereka harus mengamankan kantornya , cleaning yang memastikan kebersihan , dan teknisi karena dikhawatirkan ada yang bermasalah dari segi kelistrikan dan lain-lain ,” jelas Site Head GO- JEK HQ Pasaraya , Hasna Maulina .
Hasna menambahkan , “ Di Pasaraya sendiri kita ada tim HSE ( Health , Safety and Environment ) Officer yang memastikan semua kantor GO-JEK di Jabodetabek itu sesuai dengan safety . HSE ini mobile dan base-nya di Pasaraya karena di sini kan ada beberapa ruang server , ada juga audit-audit dari luar yang pasti datang ke Pasaraya .”
Di sisi lain , rasa aman yang diberikan ISS Indonesia kepada GO-JEK justru memberikan sejumlah kepercayaan lain dalam layanan FM .
Di kantor pusat GO-JEK yang berlokasi di Gedung Pasaraya Blok M , kondisi pandemi memang cukup memberikan dampak signifikan terhadap layanan ISS Indonesia , di mana GO-JEK telah mengeluarkan kebijakan WFH bagi karyawannya tak sampai seminggu setelah pemerintah
mengumumkan kasus COVID-19 pertama di SPOTLIGHT
Vol . 6 - No . 21 | Mei 2021
11