SPOTLIGHT
Perampingan dari multi vendors menjadi lebih sedikit vendor memberikan kemudahan bagi EMTEK untuk berkomunikasi dan berkolaborasi dengan mitra pendukungnya . Terlebih lagi dengan manfaat single point of contact dari ISS Indonesia , sehingga pintu dalam berkomunikasi dan berkolaborasi juga tidak terlalu banyak dan menjadi lebih mudah .
Layanan ISS Indonesia sebenarnya diharapkan dapat meningkat menjadi integrated facility services ( IFS ) melalui penyediaan technical services . Namun hal ini belum bisa terlaksana dikarenakan kebijakan EMTEK yang belum merencanakan untuk single vendor .
Meski begitu , melalui multi services yang kini disampaikan , ISS Indonesia turut mendukung terciptanya area bekerja dan berkegiatan milik EMTEK Group menjadi tempat yang berfungsi sesuai peruntukannya , yang menyenangkan dan mampu mendukung produktivitas karyawan EMTEK hingga berkontribusi bagi pencapaian performa bisnis EMTEK yang lebih baik serta bagi lingkungan sekitar .
Menurut Sutriah , yang sekaligus juga menangani salah satu pelanggan key account terbesar bagi ISS Indonesia ini , penyampaian layanan kepada EMTEK juga haruslah mudah dihubungi , harus standby , dan memiliki mental baja . Hal itu ia nilai begitu penting dalam menyikapi tantangan pelayanan yang dihadapi .
Ia pun menekankan akan bergunanya ketika ia dan timnya bisa melakukan hal yang lebih dari yang diharapkan atau extra mile . Apalagi mengingat kondisi pandemi saat ini , klien begitu memperhatikan kesehatan dari tim ISS Indonesia , salah satunya melalui pemeriksaan rutin rapid antigen test setiap sebulan sekali untuk menghindari
10 Vol . 6 - No . 21 | Mei 2021