SPOTLIGHT
PT ISS Indonesia bertanggung jawab
mengelola kebersihan area di Pelabuhan
Merak dan Pelabuhan Bakauheni sejak
tahun 2018 lalu. Namun, untuk terminal
eksekutif di dermaga 6 atau dikenal juga
dengan sebutan Terminal Eksekutif Merak
(TEM) baru dimulai pada bulan Januari 2019
kemarin. ISS menurunkan sebanyak 285
cleaner, 3 receptionist, 7 teknisi, 2 gondola
man, 31 pramugari, 1 tenaga pest control
dan 26 security untuk memberikan layanan
di TEM. TEM memiliki luas 2.675 meter
persegi di atas lahan seluas 2 hektar.
Selain menjaga kebersihan area sekitar
pelabuhan dan tempat calon penumpang
menunggu keberangkatan, tenaga cleaner
ISS juga mendapat tantangan mengedukasi
calon penumpang agar turut menjaga
kebersihan. Selain itu, ISS juga mendapat
tantangan dari pengunjung, supir, dan
pedagang asongan lantaran kesadaran
untuk menjaga kebersihan masih rendah.
“Kalau kita tarik mundur dari kita masuk
di pelabuhan Merak sampai sekarang,
tingkat sampah lepas di area toll gate atau
di dermaga jauh lebih berkurang. Artinya
setelah kita edukasi ada perubahan perilaku
pengunjung untuk bersama-sama menjaga
kebersihan di pelabuhan,” kata Iyus Nadi,
Site Head ASDP Merak.
Sebagai sebuah facility services yang baik,
selain mengelola kebersihan, ISS juga
mampu menciptakan great experience
kepada klien maupun pelanggan klien. Hal
Vol. 4 - No. 12 | Maret 2019 | GREAT ISS
13