LIPUTAN KHUSUS
shopping service
Bagi Anda praktisi HRD di era 1990 – 2000,
mungkin lebih mengenalnya sebagai General
Affair atau General Service. Bagian inilah yang
mengelola fasilitas seperti: housekeeping,
office boy, security, supir, sampai pada hal lain
yang termasuk penunjang fasilitas di kantor.
Baru pada tahun 2005, mulai bermunculan
istilah departemen facility management, atau
corporate real estate service, atau workplace
service, atau corporate site operations.
Penyempurnaan Facility Management
Sri Rahayu Mahanani, selaku Key Account
Management untuk Facility Management area
Huawei Jakarta, mencoba menggambarkan
facility management sebagai sebuah
perusahaan
yang
beroperasi
dalam
perusahaan lain. “Kita ini diberikan budget oleh
klien, lalu kita diminta untuk mengelolanya,
mempekerjakan sejumlah staf, mengelola
fasilitas juga dan diharapkan semuanya bisa
puas dengan outcome pelayanannya,” ujar
wanita yang mulai menggeluti dunia facility
management sejak tahun 2011 ini.
ISS Indonesia sendiri memiliki terminologi
yang lebih mendalam mengenai facility
management ini yaitu IFS (Integrated Facility
Service). Sesuai dengan namanya, layanan
atau service ini memberikan beragam layanan
yang terkait pengoperasian sebuah gedung
atau bangunan. IFS sendiri juga mencakup
layanan yang terkait bidang finance baik itu
Vol. 3 - No. 08 | Februari 2018 | GREAT ISS
13