PEOPLE &
CULTURE
Seberapa cepat kita dapat
mengembangkan manusiamodal
insani atau human capital
untuk mengisi kebutuhan
proyek-proyek baru,, tanpa
memengaruhi kualitas
penyediaan layanan kepada
klien yang sudah ada? MEMBANGUN KARAKTER
MODAL INSANI
(HUMAN CAPITAL) MELALUI
LEARNING AND DEVELOPMENT
Pertanyaan inilah mendasari pendirian
“Learning and Development” atau
biasa disebut dengan L n D. Security Services.
ISS Indonesia percaya bahwa modal
insani (human capital) berperan sangat
penting dalam mencapai visi “To Be
the Greatest Service Organization
in tThe World.” Hal ini juga telah
membuktikan bahwa investasi pada
manusia mengarah pada hasil bisnis
yang lebih baik, dengan membangun
manusia-manusia unggul melalui pola
pikir pelayanan prima, serta bekerja
secara terampil dan profesional.
L n D memiliki pengembangan
berbagai program yang menjadi
proses pendidikan berkelanjutan yang
mengedepankan ASK atau Attitude
(perilaku),
Skills
(ketrampilan),
dan Knowledge (pengetahuan).
Program pengembangan modal
insani (human capital) ini terlaksana
atas dukungan ISS Service School,
ISS Academy, ISS University, dan ISS
Dalam proses ini, karyawan menerima
pembekalan,
pendidikan
dan
pelatihan, sekaligus pembelajaran
serta pengalaman dengan rasio
10% - 20% - 70%. Rasio 10%
terjadi di dalam New Comer Class
atau NCC. NCC merupakan kelas
wajib yang berlangsung selama
1 – 2 minggu bagi setiap calon
karyawan baru. Sementara pada
rasio 20%, program pengembangan
dilaksanakan dengan menekankan
pada
coaching,
networking,
mentoring, hingga reward system
dalam bentuk The Best Employee
(TBE). Kemudian pada rasio terbesar
yaitu 70% merupakan program
pengembangan dengan berfokus
pada supervisi dan pengembangan
karakter sehari-hari di tempat kerja.
Hingga saat ini, L n D telah melatih dan
melatih kembali ribuan karyawan ISS.
Dengan lebih dari 27 instruktur yang
berkualifikasi secara nasional, L n D
akan terus mendukung ISS Indonesia
menciptakan staf profesional unggul
dengan karakternya yang berbudaya
Indonesia.
Oleh karena itu jugalah, ISS Indonesia
memiliki Divisi People and Culture,
yang turut menaungi Departemen L
n D. Di perusahaan pada umumnya,
Divisi People and Culture ini serupa
dengan divisi yang menangani
sumber daya manusia (Human
Resources). Namun ISS Indonesia
percaya bahwa manusia adalah aset.
Manusia merupakan modal insani,
bukan sumber daya, bukan juga
tenaga kerja. ISS Indonesia meyakini
bahwa People and Culture atau
manusia berbudaya, tercipta melalui
pembangunan dan pengembangan
karakter modal insani (human
capital) dengan merujuk pada nilai-
nilai positif budaya Indonesia.
Vol. 4 - No. 14 | Agustus 2019 | GREAT ISS
5