APRIL 2024 WAS KOMMT , WENN KEINER KOMMT
CASE 4
Münsterland
Quereinsteiger : innen bringen Kundenorientierung mit und finden sehr gute Bedingungen vor
Die Kandidat : innen für das Quereinstiegsprogramm der Sparkasse Münsterland Ost kommen zum Beispiel aus dem Einzelhandel und hatten dort Arbeitszeiten von morgens bis spät abends . Die Sparkasse punktet bei ihnen mit mit besser planbaren Arbeitszeiten oder einer besseren Altersvorsorge . Einmal als Servicekraft angekommen , stehen die Wege zum Beispiel durch Qualifizierungslehrgänge zur Sparkassen-Kauffachkraft offen .
Bild : generiert mit midjounrey
Auch für die Beratung zum Online-Banking bietet die Sparkasse Münsterland Ost mit den Digi-Days im Rahmen der sogenannten Digitalen Ausbildungsfiliale ein kundenfreundliches Sonderformat , das mittlerweile zur festen Ausbildungsstation geworden ist . Dabei wird an verschiedenen Standorten jeweils für fünf Stunden speziell auf Kundenfragen zu digitalen Kanälen der Sparkasse eingegangen . Aus dem Kreis der Auszubildenden wird das Format anerkannt : „ Für uns sind die Digi-Days wichtig , weil wir unsere Kenntnisse über das Online-Banking direkt und persönlich an Kundinnen und Kunden vermitteln können . Die Dankbarkeit , wenn wir Probleme beim Online-Banking gelöst haben und sie weiterhin ihre Apps und die Internet-Filiale nutzen können , ist sehr groß .“ Immer wichtiger wird dabei auch das Thema Diversität , denn mehrsprachige junge Azubis oder Quereinsteiger : innen können immer wieder Sprachbarrieren