4 Fragen an den Vorstandsvorsitzenden Oliver Klink zur Dialog-Insel
# Technologien
Im Taunus vor den Toren Frankfurts hat die Sparkasse einen baulichen Weg gefunden , die Bedürfnisse von Kund : innen mit den Kapazitäten von Mitarbeitenden unter einen Hut zu bringen : Die sogenannte Dialog-Insel in den Filialen ist ein physischer Ort , den die Kund : innen betreten und dort mit virtuell zugeschalteten Mitarbeiter : innen ihre Belange besprechen können . tl ; dr
Zu wenige Mitarbeiter : innen in der einen Filiale , zu viele in der anderen – im Gebiet der Taunus Sparkasse wird dieses Problem durch Dialog-Inseln angegangen . Eine gebaute Lösung , in der Mitarbeitende virtuell zugeschaltet werden .
APRIL 2024 WAS KOMMT , WENN KEINER KOMMT
CASE 2
Taunus Sparkasse
4 Fragen an den Vorstandsvorsitzenden Oliver Klink zur Dialog-Insel
# Technologien
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Im Taunus vor den Toren Frankfurts hat die Sparkasse einen baulichen Weg gefunden , die Bedürfnisse von Kund : innen mit den Kapazitäten von Mitarbeitenden unter einen Hut zu bringen : Die sogenannte Dialog-Insel in den Filialen ist ein physischer Ort , den die Kund : innen betreten und dort mit virtuell zugeschalteten Mitarbeiter : innen ihre Belange besprechen können . tl ; dr
Zu wenige Mitarbeiter : innen in der einen Filiale , zu viele in der anderen – im Gebiet der Taunus Sparkasse wird dieses Problem durch Dialog-Inseln angegangen . Eine gebaute Lösung , in der Mitarbeitende virtuell zugeschaltet werden .
Die kleinere Variante braucht gerade mal anderthalb Quadratmeter Grundfläche in der Filiale , die große Dialog-Insel etwas über sieben . In den Inseln ist so ziemlich alles möglich , was auch bei einer Begegnung „ in echt “ möglich wäre , außer vielleicht der Handschlag . Für die Taunus Sparkasse ist diese nun seit zwei Jahren eingesetzte Innovation ein Weg , um den sich verändernden Bedingungen aus dem Arbeitsmarkt gerecht zu werden .
Wir haben dem Vorstandsvorsitzenden Oliver Klink vier Fragen gestellt , um dem auf den Grund zu gehen :
Bild : Taunus Sparkasse
GOLDILOCKS : Wie hilft die Dialog-Insel der Taunus Sparkasse , dem Fachkräftemangel zu begegnen ?