postaje humaniji, zaposleni ga lakše
prihvataju, jer su učestvovali u njego-
vom kreiranju, svesni potreba i želja
svojih klijenata.
Aktivnosti
Daljom analizom podprocesa sve
aktivnosti u njemu se dele na osnovne
(dodaju vrednost), pomoćne (ne dodaju
vrednost, ali su neophodne) i rasipanja.
Rasipanja se uklanjaju iz procesa u
najvećoj mogućoj meri, korisne akti-
vnosti se ističu, a pomoćne se ra-
spoređuju u skladu sa najboljom
poslovnom praksom i iskustvom ne-
posrednih učesnika u procesu, vo-
deći računa o zakonskim ili stan-
dardizacionim parametrima i kao takav
se standardizuje.
Redizajniran proces na ovaj način
Zadovoljni zaposleni
Stavite svoje zaposlene na prvo
mesto, a zatim klijente, jer samo za-
dovljni zaposleni mogu kontinu-
irano, u dužem vremenskom peri-
odu, generisati novu tražnju ne tako
zavisnu od cenovne politike.
xxx