Gazeta Ubezpieczeniowa - wydanie elektroniczne nr 30-2015 | Page 2

www.gu.com.pl Gazeta Ubezpieczeniowa nr 30 (850) 28 lipca – 3 sierpnia 2015 TOWARZYSTWA 2 WARSZTATY WARSZTATY SIECI SIECI PARTNERSKIEJ PARTNERSKIEJ Uszkodzony samochód? Dla klientów InterRisk to nie problem oczna liczba wizyt kierowców w zakładach naprawczych przekracza 38,5 miliona. – Postanowiliśmy w praktyce pokazać naszym agentom, jak działa nasza Sieć Partnerska, wyznaczona do likwidacji szkód komunikacyjnych. Często to do agenta dzwonią w pierwszej kolejności klienci w razie zdarzenia na drodze. Zależało nam na tym, aby agenci mogli zobaczyć, jak wygląda proces likwidacji szkody w warsztacie Sieci Partnerskiej InterRisk – wszystko po to, aby mogli oni odpowiedzieć na każde pytanie klienta – powiedział Robert Kowalczyk, dyrektor Departamentu Ubezpieczeń Komunikacyjnych w InterRisk. R Przekonali się o tym agenci, biorąc udział w spotkaniach zorganizowanych w warsztatach Sieci Partnerskiej InterRisk w Warszawie i w Krakowie. Z danych Stowarzyszenia Dystrybutorów i Producentów Części Motoryzacyjnych wynika, że statystycznie każdy Polak raz w roku naprawia samochód w warsztacie samochodowym. – Zaproszenie do warsztatu samochodowego współpracującego z InterRisk uważam za bardzo trafiony pomysł. Klienci, poza niuansami dotyczącymi ubezpieczeń, często pytają mnie o szczegóły dotyczące procesu likwidacji szkody. Dzięki zorganizowanemu przez InterRisk spotkaniu – będę mógł odpowiedzieć na każde pytanie klienta związane ze szkodą. Dodatkowo będę mógł zaprezentować korzyści płynące z wyboru Sieci Partnerskiej i przekonać klienta do decyzji o naprawieniu samochodu w rekomendowanym przez ubezpieczyciela miejscu – powiedział Dariusz Skowera – agent ubezpieczeniowy. Prezentacja zalet likwidacji szkód w InterRisk W warsztatach Sieci Partnerskiej InterRisk poza wysokiej jakości naprawą pojazdu wykonywane są zdalne oględziny samochodu – za pomocą kamer umożliwiających przekazanie materiału bezpośrednio do rzeczoznawcy. Atutem tego rozwiązania jest oszczędność czasu – klient nie musi czekać na przyjazd likwidatora i diagnostykę pojazdu. Warsztat może także od razu przystąpić do naprawy samochodu i usuwania skutków szkody. InterRisk poleci i zarezerwuje klientom dobry i sprawdzony warsztat naprawczy z gwarancją, że odszkodowanie zawsze wystarczy na profesjonalną i najwyższej jakości naprawę pojazdu. Pracujemy tylko z najlepszymi warsztatami. Dzięki temu, a także dzięki w pełni zelektronizowanym PODSUMOWANIE OKRESU 30 CZERWCA – 22 LIPCA 2015 R. Rzecznik Ubezpieczonych Rzecznikiem Finansowym Lipcowym numerem jeden jest jak na razie przyjęcie przez Sejm ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym. Jest już przesądzone, że na czele nowej instytucji stanie piastująca obecnie funkcję Rzecznika Ubezpieczonych Aleksandra Wiktorow. o ciekawe, w przyjętym przez Izbę z nich, jak zapowiadała „Gazeta Wyborcza”, Izby Ubezpieczeń, którą ustawa o działalnoUstawa ubezpieczeniowa do poprawki C Niższą akcie ponownie znalazł się zapis, przewidujący, że w przypadku niedotrzymania przez instytucję finansową terminu na rozpatrzenie reklamacji, uważa się ją za rozpatrzoną zgodnie z wolą wnoszącego. Wcześniej zapis ten zastąpiono regulacją nadającą RF prawo do finansowego karania spóźnialskich podmiotów. Ostatecznie jednak projektodawcy uznali, że w akcie powinno znaleźć się miejsce dla obu postanowień (czytaj na str. 9). W chwili, gdy czytają Państwo ten tekst, znana jest już decyzja Sejmu w sprawie ustawy o działalności ubezpieczeniowej oraz przyjętej w lip cu przez rząd ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów. Ja na razie wiem tylko tyle, że drugi z aktów został skierowany do dalszych prac w komisjach. I przypuszczam, że z pierwszym stanie się to samo, gdyż już dziś wiadomo, że trzeba go uzupełnić o kilka poprawek. Jedna ma pomóc w rozwiązaniu problemu klientów polis inwestycyjnych, zawartych przed wejściem w życie nowych regulacji. Pozostałe korekty wiązać się będą ze wspomnianą w poprzednim akapicie ustawą „reklamacyjną”. Wspomniana na wstępie ustawa poświęca bowiem sporo miejsca nowym uprawnieniom Rzecznika Ubezpieczonych. A przecież ta instytucja wkrótce przejdzie do historii. Podobnie zresztą jak obligatoryjna przynależność towarzystw do Polskiej ści ubezpieczeniowej ostatecznie znosi. Nowe regulacje dla pośredników Od lipca wiadomo już także, że wkrótce znaczącej zmianie ulegnie również podstawa prawna działalności pośredników ubezpieczeniowych. W Brukseli osiągnięto bowiem porozumienie dotyczące treści dyrektywy o dystrybucji ubezpieczeń (Insurance Distribution Directive, IDD). A to oznacza,