Gazeta Ubezpieczeniowa - prenumerata nr 23/2014 | Page 15

Gazeta Ubezpieczeniowa nr 23 (791) 10 czerwca 2014

www.gu.com.pl

BANCASSURANCE

15

RELACJA Z XIII EUROPEJSKIEGO FORUM BANKOWO-UBEZPIECZENIOWEGO

Odbudowa zaufania,
nowe technologie, Rekomendacja U
wa dni wystąpień i dyskusji XIII Europejskiego
Forum Bankowo-Ubezpieczeniowego, które w dniach
22–23 maja br. odbyło się w podwarszawskim Serocku, zgromadziły blisko 200 ekspertów i zarządzających z branży finansowej. Jedno z ważnych wydarzeń
na styku bankowości i ubezpieczeń owocowało w gorące dyskusje, dotyczące zmian i wyzwań,
które stoją przed sektorem.

D

Finansowa „Wielka gra”
Główny temat kongresu stanowiła „Wielka gra”, która rozgrywa
się obecnie między klientami, regulatorami i instytucjami finansowymi. Stawka jest wysoka: każda ze
stron chce mieć znaczący wpływ
na sytuację na rynku finansowym.
– Jest tylko jeden szef każdej firmy:
klient – stwierdził Herbert Haas,
prezes Talanx AG, odnosząc się
do tego, jaka jest dziś rola konsumenta na rynku. Z kolei Jacek Podoba, prezes Grupy Europa, ocenił, że kluczowe do utrzymania
klienta są obecnie wrażliwość
na jego potrzeby, zaoferowanie mu
wysokiej jakości produktu oraz
usługi na najwyższym poziomie
i zgodnej z oczekiwaniami. – Zmiana zachowań zakupowych konsumentów, także w obszarze usług finansowych, stanowi dziś duże wyzwanie dla całego sektora – dodał
Jacek Podoba.

Klient, czyli szef
w

Dziś to konsument, skupiony
różnych społecznościach,

Tegoroczne XIII Europejskie Forum Bankowo-Ubezpieczeniowe upłynęło pod znakiem trzech
najistotniejszych trendów wpływających na przyszłość sektora finansowego w Polsce. Pierwszy
to konieczność budowania strategii zaufania i wypracowywania trwałych relacji z klientami. Drugim
jest digitalizacja, która stawia przed całym sektorem bankowo-ubezpieczeniowym wielkie wyzwania.
Trzecim – zmiany, które przyniesie Rekomendacja U.
Boston Consulting Group w Berlinie, szef praktyki ubezpieczeniowej
w Europie.

Gość
specjalny
forum
Her