Garuda Indonesia Colours Magazine October 2019 | Page 7

Voice of Garuda
Pelanggan Garuda Indonesia yang terhormat,
Untuk edisi ini, saya akan
mempersembahkan kepada semua
pelanggan Garuda Indonesia Group,
pembaca setia Colours dan semua
anggota keluarga Garuda Indonesia
Group sesuatu yang spesial. Dalam
12 bulan kami ditugaskan oleh
pemegang saham, inilah untuk pertama
kali saya menulis artikel ini sebagai
persembahan setahun kiprah kami di
Garuda Indonesia kepada Bapak/Ibu
pengguna jasa Garuda Indonesia dan
keluarga besar Garuda Indonesia Group.
Well, tidak terasa waktu telah berlalu,
namun kita tahu semua bahwa
“waktu” meninggalkan makna yang
kekal dalam setiap jejaknya dan pasti
tidak bisa kembali lagi.
Kebiasaan berbagi kisah di meja makan
bersama keluarga, bertukar ide dan
mendengarkan keluh kesah, cerita
ceria dari sudut pandang berbeda
antara atasan dan bawahan,
memperhatikan semua masukan
pelanggan secara langsung, hingga
menjadi pendengar atas mimpi dari
beberapa pejuang kehidupan, yang
mungkin terkesan sederhana namun
bisa menjadi sumber inspirasi dan
penyemangat tersendiri dalam
mencapai arti kita di dalam kehidupan.
Hal yang tidak tergantikan oleh
emoticon, emoji, maupun fitur artifisial
digital lain, at least untuk saat ini.
Berhenti sejenak, meluangkan
waktu untuk melihat dan memindai
sejauh mana kita berbuat untuk
sesama tentunya menjadi arti penting
dalam memaknai berbagai perubahan
yang terjadi.
Komitmen hidup dalam “memaknai
waktu” tersebut yang turut kami
lakukan menggenapi setahun kiprah
kami untuk bergerak bersama dan
mengawal berbagai momentum
perubahan yang dilakukan.
Dalam beberapa hal untuk memahami
perubahan fundamental tentunya
bukanlah hal mudah dan dapat diterima
dengan baik oleh semua pihak, namun
saya percaya “waktu” jugalah yang
akan membantu kita semua untuk
mencapai sesuatu yang pastinya positif
untuk semua. Saya selalu ingat pepatah
Jawa, “Wani ngalah luhur wekasane“,
orang yang mau mengalah akan mulia
di kemudian hari.
Banyak perubahan yang telah dan
akan terus dilakukan Garuda Indonesia
guna meningkatkan kinerja dan layanan
yang lebih sustain sehingga bisa
menciptakan The New Normal, seperti
hadirnya konsep The New Flight
Experiences yang menghadirkan
pengalaman baru dalam penerbangan
melalui GIAcoustic, CEO Serve on
Board, fitur Voice Command dan
Virtual Assistant di mobile app
Garuda Indonesia GIA Mobile, hadirnya
berbagai merek populer sebagai inflight
menu di penerbangan, hingga berbagai
model bisnis baru Garuda Indonesia
Group yang berhasil mengantarkan
perusahaan mencetak kinerja positif di
tengah tekanan industri penerbangan
yang semakin berat.
Selain itu, kami turut meletakkan
fondasi penting dalam tata kelola
perusahaan dengan mengedepankan
value kepegawaian sebagai anggota
keluarga dan aset terpenting
perusahaan, serta penerapan budaya
kerja yang lebih dinamis dan agile
kepada pegawai.
Menggenapi perjalanan selama
setahun ini, kami tidak henti berterima
kasih atas dukungan dan loyalitas
seluruh pihak baik karyawan maupun
seluruh pelanggan Garuda Indonesia
Group sebagai aset penting
perusahaan, untuk terus berakselerasi
bersama menuju “suatu titik yang
lebih baik.”
Waktu tidak bisa diulang, tidak mungkin
kita minta ia kembali. Namun waktu
selalu ada di depan untuk meminta kita
memberikan ia suatu makna yang akan
ia taruh di album jilid kehidupan kita,
yang kekal selamanya.
Akhir kata, saya beserta segenap
Direksi dan Manajemen, menghaturkan
terima kasih atas kepercayaan Bapak/
Ibu untuk senantiasa terbang bersama
Garuda Indonesia, kebanggaan bangsa
dan kita semua.
Salam,
Ari Askhara
CEO
Garuda Indonesia Group
5