Funciones de la tutoria virtual. Psicologo Pastor Hernandez Madrigal TUTOR VIRTUAL TECMONTERREY | Page 8

RESUMEN
El estudio reportado en este documento tiene como objetivo principal la identificación de
las funciones, tareas y competencias que favorecen la labor de un tutor virtual en un
proceso de aprendizaje distribuido a distancia manejado con el modelo de comunicación
mediada por computadora (CMC) en educación de posgrado, considerando la clasificación
en orden de importancia y uso de las mismas, desde la visión de un grupo de tutores
expertos, como desde la de sus estudiantes, siguiendo básicamente el patrón de otros
estudios realizados en Estados Unidos de Norteamérica y Canadá.
Con un enfoque exploratorio y descriptivo, en la línea cuantitativa, el trabajo de campo fue
soportado utilizando la técnica Delphi de toma de decisiones, manejada a través del
software de trabajo de grupo conocido como GroupSystems, considerando un proceso de
toma de decisiones y un contraste final estadístico de diferenciación y consenso entre las
opiniones de los tutores y estudiantes, utilizando procesos matemáticos de análisis, con
estadística descriptiva, con un 95% de confiabilidad y manejando antecedentes de validez y
confiabilidad de los instrumentos y técnicas utilizadas.
En materia de resultados, se encontraron siete funciones identificadas como necesarias para
implementar, dirigir y administrar programas de educación a distancia en educación
superior y de posgrado: administrador, instructor, consejero y facilitador de procesos,
diseñador instruccional, comunicador, tecnólogo y editor de materiales y bibliotecario.
Todas ellas fueron aceptadas en consenso entre los tutores y sus estudiantes. Dos funciones
fueron rechazadas, la de diseñador gráfico y de páginas Web en consenso por tutores y
alumnos, y la de investigador, principalmente debido a la opinión de los estudiantes. Dentro
de cada una de las funciones, fueron identificadas un promedio de 10 tareas, de las cuales,
el 98% fueron aceptadas en consenso. Fueron aceptadas un total de 27 competencias
iv