Funciones de la tutoria virtual. Psicologo Pastor Hernandez Madrigal TUTOR VIRTUAL TECMONTERREY | Page 155

significativos en los sistemas educativos, algunos positivos y otros negativos (Kearsley,
1998). Un tutor virtual debe aprender a compartir su trabajo con el de los alumnos, a
desarrollar la capacidad de comunicación virtual con total empatía, ser flexible de
pensamiento y de acción tolerando la ambigüedad, tomar riesgos, tener humildad y
admiración por el aprendizaje continuo y aceptar el cambio en pro de la construcción de
una nueva cultura del conocimiento (Kallick y Wilson III, 2001).
De acuerdo con Deal (1998), el tutoreo virtual se centra en actividades alrededor del
estudiante y en una constante interacción, lo cual requiere un cambio de actitud en el
profesor tanto hacia los métodos de enseñanza-aprendizaje como hacia el diseño de un
curso. El instructor debe desarrollar las aptitudes y actitudes apropiadas, no para promover
una transmisión de información, sino para facilitar el entendimiento y construcción de
conocimiento por parte de los estudiantes, motivándolos y promoviendo la interacción entre
ellos y con el tutor. La competencia tecnológica no es suficiente para manejar un curso
virtual, el reto es poder traducir el conocimiento a través de tecnología de hipermedia lineal
y no visual, lo cual requiere de una nueva pedagogía, diferente a la que la mayoría de los
profesores manejan, por lo que no sólo es cuestión de aptitudes relacionadas con el uso de
tecnología sino de actitudes hacia una nueva forma de enseñar.
A este respecto, Alley (1996) y Brown (1998), recomiendan que el aprendizaje a
distancia basado en el uso de la red mundial de información y el Internet, se maneje a través
de enfoque de carácter colaborativo, cooperativo y de resolución de problemas, lo cual
implica un cambio en los estilos de enseñanza y de aprendizaje, que los instructores
virtuales debe ir implementando y aprendiendo poco a poco, acompañados de una actitud
positiva al cambio. Por otro lado, ION (2001), Instituto Canadiense de Navegación en
Línea, afirma a través de varios estudios de investigación y de su propia experiencia
institucional, que el facilitador juega un papel vital en el desarrollo y mantenimiento de un
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