POLITICAS DE ATENCIÓN
A RECLAMOS
Políticas de atención de reclamos
establecen una orientación con el fin
de mantener un alto nivel de servicio
al cliente en dado caso que llegue a
ocurrir un incidente, para esto
establecemos las siguientes políticas:
✓ Escuchar el problema
atentamente.
✓ Afrontar el problema.
✓ Mostrar interés por el
cliente y su situación.
✓ Ofrecer disculpas y
alguna compensación
✓ Resolver el problema.
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