MAIS VAREJO
Saiba como aplicar o Marketing
de Diferenciação para conquistar
definitivamente o cliente
Qual é o diferencial verdadeiro da sua joalheria?
Em um mercado tão competitivo como o de joias, como se
sobressair sob as outras marcas? A resposta para essa questão
pode estar no chamado Marketing de Diferenciação, segundo
Pedro Superti, especialista que é referência nesse nicho.
“Com estratégias de diferenciação é possível sair da guerra
de preços, se posicionar como líder de mercado, fazendo
com que a joalheria conquiste clientes fiéis e fãs para uma
vida inteira”, explica Superti.
Para o especialista, se engana quem pensa que diferenciação
é apenas sobre ser diferente. A concepção real é sobre ser
surpreendente. “Quando você vende apenas um objeto, algo
tangível, isso faz com que você seja comparado com diversas
outras marcas que vendem a mesma coisa. É preciso fugir dessa
venda técnica: o cliente precisa saber que não está comprando
apenas uma joia, e sim uma experiência, algo muito maior que
um objeto. Essa é uma das principais estratégias do marketing
de diferenciação: vender uma experiência, não só um produto”.
No mercado de joias, muitas empresas ainda
têm a qualidade como o principal diferencial.
Isso fez sentido algum tempo atrás, mas hoje a
qualidade não diferencia mais ninguém, já que
é uma obrigação de quem está comercializando
produtos de alto valor agregado. Estamos na era da
experiência e isso significa que antes de escolher
determinado produto, o consumidor está em busca
de algo que faça sentido para ele.
É por essa razão que o marketing de diferenciação
preza tanto pela autenticidade. “O jogo é fazer aquilo
que você acredita, não o que esperam que você faça.
A autenticidade está diretamente ligada aos valores da
empresa e tudo isso precisa ser transmitido de modo
muito claro para o cliente. Ao comprar seu produto,
o cliente estará comprando, na verdade, a sua causa”,
afirma Superti.
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