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Eroski avanza en su apuesta multicanal
Eroski apuesta por la multicanalidad y la innovación para dar respuesta al consumidor de hoy . “ Apostamos por la convergencia entre el negocio tradicional y el digital para ofrecer al consumidor , que quiere moverse indistintamente en el mundo on y off line , una experiencia de compra sin fisuras , adaptada a sus necesidades ”, en palabras de la directora de Comercio Electrónico de Eroski , Mari Mar Escrig .
Entre los avances más destacados en el ámbito de la multicanalidad llevados a cabo por Eroski este año , destaca la extensión del servicio de compra online , la ampliación de los puntos de recogida en tienda de dichos pedidos y la puesta en marcha de dos aplicaciones para dispositivos móviles .
El servicio de compra online de Eroski está ya presente en 24 provincias españolas , tras su extensión en el primer semestre del ejercicio a Formentera y a Valencia . Eroski se ha convertido así en el primer distribuidor que ofrece este servicio en el conjunto de las Islas Baleares ( Mallorca , Menorca , Ibiza y Formentera ). “ Los pedidos se sirven tanto a domicilio , como en los amarres de los puertos . El supermercado , en la línea seguida por nuestras tiendas físicas , incluye una amplia oferta de alimentos locales . Además , ofrecemos una respuesta a los visitantes y residentes extranjeros en las Islas Baleares con una variada gama de comida internacional ”, detalla la directora de Comercio Electrónico de Eroski . servicio de pedido online será progresiva en la Comunidad Valenciana . Los primeros clientes valencianos que han probado el supermercado online Eroski , durante los test realizados , destacan la calidad de nuestros frescos y la libertad de elección con amplios surtidos de marcas líderes de fabricante , de marca propia y de productos locales valencianos ”, destaca Mari Mar Escrig .
La cooperativa también ha ampliado recientemente la cobertura geográfica de su supermercado online en la provincia de Ourense . Eroski traslada a su súper online el amplio surtido de una gran tienda ‘ contigo ’, dando la posibilidad al cliente de indicar cómo quiere que se le preparen los productos de charcutería al corte , pescadería , fruta y carne . Como en cualquier tienda física de Eroski , los grandes protagonistas son los alimentos frescos , fundamentales para una alimentación saludable . “ El 75 % de los clientes del supermercado Eroski online compran frescos , una cifra muy destacable en el sector y que muestra su confianza en la calidad de nuestros frescos ”, indica la directora de Comercio Electrónico de la cooperativa .
Más de 25 puntos de recogida Drive y Collect
Eroski ha extendido en el presente ejercicio sus servicios Click & Drive y Click & Collect a Álava y Navarra . De esta forma , el 60 % de los Socios Cliente de Eroski en el País Vasco y Navarra dispone de un punto de recogida a menos de quince minutos de su domicilio .
Los servicios Click & Drive y Click & Collect permiten a los consumidores hacer su pedido en cualquier momento y lugar a través del ordenador , tableta o móvil y recogerlo en el mismo día con su vehículo ( Drive ) o en el establecimiento ( Collect ) en el camino a casa .
“ El 20 % de los usuarios de estos servicios son nuevos en el canal . En la actualidad contamos ya con más de 25 puntos de recogida en País Vasco , Navarra ,
En el caso de Valencia , el servicio cubre ya por completo el área metropolitana de la capital del Turia . “ La extensión del
14 financial food noviembre 2016