140
SOCIAL MEDIA-ADVISEUR EVELIENE VAN BOKKEL:
‘WIE GOED DOET,
GOED ONTMOET’
‘We willen iets met social media gaan doen’, hoort Eveliene
van Bokkel vaak. Bedrijven voelen de toegevoegde waarde
van social media. Maar die effectief inzetten, dat valt nog
niet mee. Appreciate Social Media Marketing helpt bedrijven
met een passende strategie en de uitvoering daarvan.
TEKST: RICHARD GROOT KORMELINK
FOTOGRAFIE: FERDY COLLEWIJN
‘Ik zal je een voorbeeld geven’, begint Eveliene. ‘Het hoofdartikel
van het vorige nummer van Friends in Business was een exclusief
interview met John van Dijk. Om zo veel mogelijk mensen te
bereiken op onze social media-kanalen, hebben we collega’s
gevraagd het bericht via hun eigen accounts te delen. Met een
persoonlijke inleiding. Mensen willen jóuw verhaal horen. Met
betaalde plaatsingen op Facebook hebben we het bereik verder
uitgebreid. Het effect was groot: de naamsbekendheid van Friends
in Business heeft een geweldige boost gekregen.’
Samenwerking cruciaal
De case is om een paar redenen illustratief. ‘De content raakte
mensen, de plaatsing is zorgvuldig gepland, werd goed afgestemd
op de doelgroep en de betrokkenen werkten nauw samen: de
redacteuren van het magazine, de commerciële mensen en ik als
social media-adviseur. Zeker in grote organisaties is die samenwerking cruciaal: je kunt samen content bedenken, berichten
worden meer gedeeld en reacties kunnen beter worden opgevolgd.’
Eerst goed nadenken
In de eerste gesprekken met een klant benadrukt Van Bokkel het
belang van een doordachte social media-strategie: ‘Bedrijven
denken: ik ken mijn eigen verhaal wel. Maar als je doorvraagt, blijkt
dat lang niet altijd het geval. Hoe beter je vanaf de start nadenkt
over de kern van je bedrijf, hoe makkelijker het is om later op een
samenhangende manier te communiceren via social media.’
Verhalen vertellen…
Verder is de manier van communiceren belangrijk: ‘Social media
zijn ideaal voor storytelling. Mensen willen zich kunnen identificeren
met een dienst of een product. En je spreekt hen niet alleen op een
rationeel, maar ook op een emotioneel niveau aan. Je boodschap
wordt daardoor makkelijker begrepen en beter onthouden.’
beeld voor een klant in de medische sector. Een terugkerend item is
het “woensdagweetje”. Op het vakgebied van dit bedrijf is veel te
vertellen en trouwe volgers vinden het leuk om erover geïnformeerd te worden.’
‘Erbij doen, dat werkt niet’
‘Wil je als bedrijf zelf de content maken’, vervolgt Van Bokkel, ‘dan
zul je daar in moeten investeren. Zo’n taak erbij doen, dat werkt niet.
Dus moeten er intern uren beschikbaar komen. Maar wij kunnen
die content ook verzorgen. Op deze manier werken we bijvoor-
Het oog wil ook wat...
‘Wat ook helpt om opgemerkt te worden, is een verzorgde opmaak
van een post. We kunnen daarmee helpen in de vorm van een
stramien dat aansluit op de huisstijl en een vormgeving die opvalt.’