EXPERT AAN HET WOORD
29
De generatie X-factor
25 jaar geleden kreeg ik bij mijn eerste werkgever de mogelijkheid om een traineeship te volgen . Bij een van ’ s werelds grootste bedrijven werd ik klaargestoomd om als marketeer merken te gaan leiden . De eerste negen maanden op de minst aansprekende afdeling : de onderzoeksafdeling . Achteraf bezien was het de meest ideale plek om als marketeer te starten . Als trainee was het mijn taak om de vele kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeken onder consumenten in goede banen te leiden .
Als ik terugkijk op die tijd , was ik bevoorrecht met een gedegen opleiding binnen zo ’ n gerenommeerde organisatie . Grote consumentenorganisaties snappen als geen ander wat de waarden en behoeften zijn van de consumenten op wie ze zich richten . En dat is uiteindelijk waar het in marketing om draait : de doelgroep volledig doorgronden en vervolgens communicatie maken die relevant is voor die specifieke groep mensen . Dat klínkt niet alleen simpel , dat ís het uiteindelijk ook .
LEON STEIJN
Voorkeuren van consumenten veranderen . Dat is een feit . Marktomstandigheden ook , en die hebben impact op de voorkeuren en behoeften van consumenten . Duurzaamheid is daarvan een goed voorbeeld . De huidige generatie hecht veel waarde aan een gedegen duurzaamheidsbeleid van merken en organisaties . Wereldwijd kiezen bedrijven ervoor om duurzaamheid volledig te integreren in hun strategie , wat doorvertaald wordt in de communicatie van die organisatie .
Leon Steijn is algemeen directeur bij B . made en van origine marketeer .
Hij is te bereiken via l . steijn @ bmade . nl
Die veranderende voorkeuren zijn mede ingegeven door macro-economische factoren . Generatie X ( geboren tussen 1960 en 1980 ) komt uit een tijdperk , waarin digitalisering in de kinderschoenen stond en communicatie voornamelijk bestond uit het zenden van een boodschap . De generaties daarna , de Millennials ( ook wel generatie Y genoemd ) en generatie Z , hebben de digitalisering en uiteindelijk internet bewust meegemaakt . Ze zijn gewend aan een constante informatiestroom en verwerken informatie razendsnel . Zij kijken zeer kritisch naar marketinguitingen . De geloofwaardigheid daarvan is voor hen cruciaal .
Hoewel we door de jaren heen anders naar marketing zijn gaan kijken , zijn de grondbeginselen niet wezenlijk veranderd . Sinds jaar en dag dienen merken zich af te vragen wat ze toevoegen in de markt waarin ze opereren . Elk merk heeft te maken met concurrentie en moet zich dus onderscheiden in het aanbod . Dat begint vaak met de vraag waarom een organisatie doet wat ze doet . Deze fascinerend simpele vraag blijkt in de praktijk opvallend moeilijk te beantwoorden . Maar als dat wél lukt , vallen de puzzelstukjes vaak grandioos in elkaar .
Vandaag de dag zijn er verrassend eenvoudige methodieken om antwoorden te krijgen op de fundamentele vragen over jouw merk of organisatie . Binnen een dag kunnen alle antwoorden op tafel liggen . Ik raad elk merk of organisatie aan deze exercitie ( s ) te doen . Het levert niet alleen een consistent merk op , maar geeft ook richting aan waar de organisatie op lange termijn naartoe wil .