38
HERBOREN DAIKIN NEDERLAND IS KLAAR VOOR DE GROTE TRANSITIE
' IN 2050 MOET VERWARMING DOOR GAS VERDWENEN ZIJN '
Het is begin 2013. De crisis heeft het Nederlandse bedrijfsleven in het hart geraakt. En Daikin Nederland is geen uitzondering. De specialist in klimaatoplossingen is niet voldoende in staat gebleken zich aan te passen aan de veranderende omstandigheden. Het gevolg: een gefrustreerde organisatie zonder zelfvertrouwen.‘ Ik zou willen dat ik de resetknop in kon drukken’, zegt Edwin Hoogerwerf die als aantredend commercieel directeur van Daikin Nederland het bedrijf in die toestand aantrof.‘ Maar het enige dat we konden doen was op volle kracht werken aan een nieuwe versie van Daikin Nederland.’ En die nieuwe versie stáát inmiddels! Daikin Nederland is weer de trotse marktleider die het ooit was. Klaar om een leidende rol te spelen bij één van de grootste transities op de Nederlandse verwarmingsmarkt ooit: in 2050 moet verwarming van woningen en gebouwen door gas helemaal van de markt verdwenen zijn.
‘ Kan je ze ook aanzetten?’ We staan in de showroom van Daikin Nederland. Grote en kleine airconditioners vullen de ruimte. Alleen ze staan uit, denkt een leek die airconditioning associeert met rammelende apparaten in hotelkamers in Zuid-Europese landen. Edwin Hoogerwerf lacht om de vraag. Koren op zijn molen.‘ Ze stáán aan. Dit is de stilste airconditioning ter wereld. De apparaten worden steeds stiller en compacter. Alleen wordt in Nederland nog vaak de associatie gemaakt met de systemen die men kent van vakantie in het buitenland. Overal om je heen hangen airconditioners. Op kantoor, in de bus, in winkels, in de sportschool. Maar thuis gaan we met ventilators in de weer. Gek toch?’
‘ Goede organisatie, excellente organisatie’‘ Frustratie. Dat is de laatste fase van betrokkenheid. Daarna wordt het onverschilligheid. Dus dat was het minieme voordeel dat we nog hadden toen we begonnen in 2013. Mensen wilden wel, maar wisten gewoon niet hoe. We zijn toen gaan bouwen aan het vertrouwen en ons meer gaan focussen. Doen waar we goed in zijn en de opportuniteiten even laten voor wat ze waren.’‘ We hebben de marketing nieuw leven ingeblazen en uitgezocht wat de triggers zijn om op de Nederlandse markt succesvol te zijn. De stilste airco ter wereld bijvoorbeeld. En we hebben geleerd dat het geen schande is om elkaar aan te geven waar je minder goed in bent en daarvoor hulp in te roepen van een collega. Sterker nog: juist dát helpt je om van een goede organisatie een excellente organisatie te worden.’
‘ Als wij gas gebruiken, gaat Groningen trillen óf Poetin wordt rijk’ Gaswinning staat in Nederland steeds meer onder druk. In 2050 moet gas zelfs helemaal van de markt verdwenen zijn. Maar er zijn nog wel zeven miljoen huishoudens in Nederland die verwarmd worden met een CV-ketel. Tijd voor een duurzame opvolger dus! En die opvolger viert binnen Daikin gek genoeg dit jaar zijn tienjarig bestaan: de warmtepomp, gebaseerd op de techniek die gebruikt wordt voor airconditioning, waarmee je zowel kan koelen als verwarmen.‘ De beleving is dat het plaatsen hiervan een ingrijpende gebeurtenis is, maar voor warmtepompen op lucht geldt dat zeker niet. Hiermee trek je tot-25 ° C nog genoeg warmte uit de buitenlucht om je huis te verwarmen. En het is vier keer efficiënter dan een ketel.
Vroeger ging een airco aan of uit. Nu wordt alleen díe capaciteit geleverd die op dat moment nodig is om een huis te verwarmen. De initiële investering van een warmtepomp is misschien hoger dan voor een CV-ketel, maar zeker nu met het energieakkoord dat door de overheid is getekend en de subsidies die daarbij zijn vrijgekomen, is de terugverdientijd nog maar vijf jaar.’
‘ We verschuilen ons niet meer achter het logo. We staan er trots vóór.’‘ Daikin is een wereldmerk. Dat zal vriend en vijand beamen. Alle installateurs wilden er wel mee werken, maar hadden te vaak klachten over de organisatie. Daardoor verschool de organisatie zich achter het logo. Maar door een duidelijke missie en kernwaardes te formuleren én te kijken naar de kracht en de ambitie van elk individu binnen de organisatie, is langzaam het vertrouwen teruggekomen. Er is rust. We zijn weer de duidelijke marktleider. Onze transitie is geslaagd. En daardoor hebben we ook het volste vertrouwen dat we met onze producten een leidende rol blijven spelen bij de transitie in de verwarmingsbranche.’
TEKST: TOM VERHOEFF FOTOGRAFIE: VINCENT VAN DORDRECHT