Política de reconocimiento v2021 Página 4 de 5
para determinar si un aval es elegible en virtud del FAP, según se indica en la política del FAP( Renown. SPC. 006).
• Los pacientes que no están dispuestos a pagar por los servicios son considerados deudores incobrables luego de haberse realizado razonables esfuerzos de cobranza y sus deudas se remitirán a agencias de cobranza externas.
• Agencias de cobranza: las agencias de cobranza de Renown Health les enviarán un aviso a los pacientes para notificarles que se podría informar a la oficina de crédito.
a) Todas las agencias de cobranza seguirán el cumplimiento normativo de la Ley de Prácticas Justas en el Cobro de Deudas( FDCPA). https:// www. ftc. gov / enforcement / rules / rulemaking-regulatory-reform-proceedings / fair-debtcollection-practices-act-text
b) Es posible que Renown inicie acciones legales contra los pacientes poco colaboradores con el fin de obtener el pago de los servicios prestados, cuando una investigación de los activos indique que el paciente es capaz de pagar pero se niega a hacerlo. El gerente de Ingresos de pacientes revisará y aprobará las cuentas elegibles para recibir acciones legales.
c) Una vez aprobadas, las agencias de cobranza de Renown Health les enviarán a los pacientes una carta certificada en la que se les notificará nuestra intención de iniciar acciones legales, al menos 15 días antes de presentar la demanda, a menos que hayamos registrado que no contamos con una dirección postal válida del paciente.
d) Renown Health nunca adquirirá ni provocará la venta de la residencia principal del paciente. Es posible que Renown aplique un gravamen a la residencia de un aval a fin de que, tras la venta de la residencia, la obligación del aval se cancele.
• Todo pago en exceso recibido en cuentas aprobadas para el FAP se procesará según la política RENOWN. PRB. 005.
• Cada representante del Servicio al Cliente del Centro de Llamadas de Pagos por Cuenta Propia será responsable de leer y comprender la guía de la Ley de Prácticas Justas en el Cobro de Deudas, especialmente las secciones 804 a 807, http./// www. ftc. gov / os / statutes / fdcpa / fdcpact. htm.
Estas Políticas y procedimientos son orientación para la Organización. La Organización reconoce que puede haber hechos o circunstancias específicos que ameritan una desviación de una disposición específica de la política. Nada en este documento pretende anular la capacidad de un empleado para usar el buen juicio en tales circunstancias.